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ポイント管理

概要#

利用者にモール独自の「ポイント(1ポイント1円相当)」を付与することができる管理です。以下のような販売促進策の実施をサポートする強力な機能です。

ポイントは、予約サイト・物販サイトで相互共有できます。

販売促進策#

  • 再利用の促進
  • 会員登録キャンペーン
  • 口コミ投稿
  • 閑散期のテコ入れ
  • 事業者の継続利用の動機づけ
  • 顧客との設定維持

ポイントを付与できるイベント#

ポイントを付与できるイベントは以下のとおりです。付与するかどうか、付与するポイントは柔軟に設定できます。

  • 利用完了時
  • 会員登録時
  • 口コミ投稿時
  • 誕生日
  • 任意(期間限定ポイント) ・・・クーポン的に利用できます

設定画面例

期待できる効果、活用方法#

ポイント機能を利用することにより以下の効果が期待できます。

期待できる効果 説明
リピート率の向上 お客様の再利用が期待できます
閑散期の販売促進 閑散期に期間限定ポイントを付与することで利用を促すことができます。
お客様との接点維持 販促メルマガと比較するとポイント付与通知は比較的、忌避されにくいです。誕生日ポイントを付与すれば、定期的にサイトの存在を思い出していただくことができます。(お客様が不快に思わないレベルで)さりげなく販促情報を含めることもできます。
口コミ投稿増 口コミポイント付与は口コミ投稿数の増加に直結します。投稿される口コミが増えることでサイトに賑わい感や安心感が生まれて成約率が向上します。また口コミの良否は事業者の評価に直結するので事業者の緊張感やサービス品質の向上も期待できます。
Image from GyazoImage from Gyazo
事業者の利用継続率の向上 口コミ投稿に大きめのポイントを付与することで利用したお客様からの口コミ投稿を強力に促せます。(実証済)。実際の利用者による好意的な口コミは事業者にとって貴重な無形資産・販売促進ツールです。好意的な口コミ情報が蓄積されているサイトの利用を継続する動機となります。

操作説明#

照会画面#

ポイント設定 > 設定 > 設定/モール運営者 で設定一覧を照会できます。 既存の設定を変更する際は、各設定の左側にあるハンバーガメニューの編集をクリックします。

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照会画面 Image from Gyazo

登録・更新画面#

以下の項目を設定します。

項目名 必須 説明
設定名 Y 文字入力 設定名称を入力します。管理用項目で顧客には公開されません。
付与イベント Y 選択 ポイントを付与するイベントをリストから選択します。「付与イベント」については次ページを参照
有効期間 Y 日付 有効期間(from/to)をカレンダーから選択します
付与ポイント Y 数値 付与ポイントを設定します。付与イベントが「利用完了」の場合は率(0%〜100%)、それ以外の場合は絶対値(0pt〜10,000pt)を入力します。※付与イベントと付与ポイントの整合性は登録時にシステム側でチェックします。
設定有効 Y 選択 当該設定の有効無効を選択します。

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物販サイトとの連携/顧客とポイントの共有#

物販サイトと顧客情報とポイント情報を相互に共有できます。

地域を訪れた旅行者に旬の食材やご当地の名産品をご案内したり収益向上と同時に顧客接点を維持するツールとして利用できます。

FAQ/よくある質問#

クーポン機能はありますか?#

キャンペーン機能により同等機能を実現できます。

任意の顧客に対して、任意の期間のみ利用できる限定ポイントを付与することができます。

ポイントに有効期限は設定できますか?#

できます。

利用ポイントで特定の事業者の特定プランだけを対象とすることができますか?#

できます。ポイント設定 > 設定 > 設定/プロバイダ から作成できます。

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誕生日ポイントは毎年付与されますか?無期限有効ですか?#

毎年付与されます。有効期限は1年間です。

利用金額(例えば1万円以上・未満)に応じて付与するポイント率を変更できますか?#

できません。付与率は利用金額に関わらず一定です。

付与率はプランごとに設定できるのでプランの設定(料金、N泊以上、N人以上という設定が可能)を活用することをご検討下さい。

特定のプランだけに「期間限定ポイント」を付与することはできますか?#

できません。特定プランの販売促進には「利用完了ポイント付与率を高くする」「特定日の割引」の活用をご検討下さい。

サービス提供期間・提供日(例えば8月5日~10日の利用だけ)だけで有効なキャンペーンポイントを付与することはできますか?#

できません。特定日に限って集客したい場合は、割増割引設定の特定日をご利用下さい。

ポイント機能の利用は無料ですか?#

はい。標準機能として提供しています。