口コミ対応サポート

口コミ対応サポート機能は、AIによって口コミへの返信案（３パターン）を生成する機能です。

AIが生成した内容に、人間ならではの一言二言（例えば当該お客様で印象に残ったこと）を付け加えることで、「おもてなし」「ホスピタリティー」ある返信を短時間で作成することができます。

口コミを投稿したお客様はもちろん、その口コミを読んだ他のお客様からの好感度の向上が期待できます。

その他の特徴・長所

• ネガティブな口コミに対しても「感情的」にならずに丁寧な文章を提案してくれる。
• 短い口コミでも量のある文章を提案してくれる。
• 経験が浅いスタッフであっても、お客様に失礼のない返信を記載することができる。模範的な回答を参照することで学習できる。

既定では、機能がオフになっていますので、ご利用になりたい場合はNYANGO社にお知らせください。

実際の例

短い口コミ

■お客様の口コミ

『とてもよい』

■AI提案例

【案1】この度は、当システムをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、「とてもよい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。

【案2】この度は、当システムのレビューをご投稿いただき、ありがとうございます。お客様からの「とてもよい」という評価は、私どもの励みとなります。今後とも、より快適にご利用いただけるよう改善を続けてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

【案3】「とてもよい」との温かいご評価、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。またのご利用を心よりお待ちしております。

とても良い口コミ

■お客様の口コミ

『これまでで最高のキャンプ体験でした。
スタッフの方もとても親切で気持ちよく過ごせました。
子供たちも大満足だったようで、来年もまたお邪魔させて頂きます！！』

■AI提案例

【案1】この度は、最高のキャンプ体験となりましたこと、大変嬉しく思います。スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、光栄です。お子様にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。来年もお会いできるのを楽しみにしております。

【案2】素晴らしいキャンプ体験をされたとのこと、誠にありがとうございます。スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただくことを第一に考えておりますので、そのように感じていただけたこと、大変励みになります。お子様にも楽しんでいただけたようで、私どもも嬉しい限りです。来年のご来場を心よりお待ち申し上げております。

【案3】この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。最高のキャンプ体験であったとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフの対応や、お子様のご満足についても温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。来年もぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ネガティブな評価を含む口コミ

■お客様の口コミ

『部屋に洗面とトイレがあるととても良いと思います。洗面所が外なので､虫が多くて困りました。ムートンの敷物に虫がいました。無い方が良いと思います。焚き火はとても良かったです。』

■AI提案例

【案1】この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。洗面所や虫に関するご不便をお詫び申し上げます。いただきましたご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。焚き火をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

【案2】この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。洗面所や虫に関するご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は、今後のサービス向上のための貴重な資料とさせていただきます。焚き火で良い思い出をお作りいただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。

【案3】当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。洗面所や虫に関するご不便をお詫びいたします。いただきましたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。焚き火をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。|

利用料金

無料

有用性や実コスト感を把握するためのお試し期間となります。1日の利用回数上限を約20回に設定しています。

操作手順

口コミの承認・コメント画面で「AI」ボタンを押します。

生成された提案は、コピーしたり、コメント欄に挿入したりできます。