モール型の宿泊予約システム、アクティビティ予約システムおよび物販システム

システムの概要

旅行商品(宿泊、アクティビティ)の予約システムと管理システムです。モール型システムとして設計しており、複数の参画事業者が提供するサービスを掲載して販売・管理できます。(じゃらんや楽天トラベルをイメージしていただくとわかりやすいと思います。)

運用主体として地方自治体観光協会、地域商社、特定カテゴリの団体(例えば”温泉宿”)でのご利用を想定しています。地域やその分野のブランディングと販売促進を担うモール運営者と参画事業者が一体になってブランディング・販売に取り組んでいただく基盤を提供します。

ご利用実績

本システムは以下の地域、団体様でご活用いただいています。(2021年8月1日現在)

みなたび

宮城県南三陸の地域活性化をになう「南三陸町観光協会」様が運営する「町の魅力を発掘して販売」する総合サイトです。

・2016年3月オープン

宿泊予約・アクティビティ予約
物産やクーポン等の販売

日本秘湯を守る会公式Web

・一般社団法人「日本秘湯を守る会」(設立1975年)様が運営する宿泊予約サイトです。旧システムからのリプレース先として採用いただきました。
・2020年11月オープン
100を超える宿泊施設、14万人を超える会員様、年間約2万件、約8億円のご予約を安定かつ高速に処理しています。
・スマホ対応や検索機能、カスタマイズ性など機能性を高めると同時に、最新のクラウド基盤をフル活用することで旧システムに要していたサーバ費用を三分の一以下に抑えました。

Aeru-アエル

岐阜県恵那市の地域商社「ジバスクラム恵那」様が運営する総合サイトです。
コロナ禍の真っ最中でも歩みをとめることなく、これまで培った信頼関係を元に地域事業者様をテナントして参画して頂きリアル店舗を2021年7月1日にオープン。2021年8月1日には、弊社提供基盤をフル活用いただいてWebサイト/システム群をローンチしました。大注目です。

Aeru-Stay / 宿泊予約・アクティビティ予約
Aeru-おかいもの / 物産販売
Aeru-Magazine / Webサイト

本システムは以下のサイト・システムから構成されます。

new2019年6月にネットショッピングシステムとの相互同期機能(商品情報・顧客情報・ポイント)を実装しました。この機能によりタビマエ・ナカ・アトのサービスをトータルにサポートできるようになりました。

  • 宿泊予約サイト
  • アクティビティ(体験プラン)予約サイト (*1)
  • 統合管理システム
  • new物販サイトおよび予約サイトとの相互連携(*2)

(*1)宿泊予約サイトと統合して運用できます。体験プランは「化石発掘体験」「わかめ収穫体験」「記念グッズ制作」「ツーリング&住民とのおしゃべり」などご当地の魅力を満喫できる体験プログラムを意味します。「旅ナカ」と呼称されることも多いです。

「みなたび」で南三陸町観光協会様や団体・個人様が提供しているアクティビティの例

(*2)2019年6月より提供開始しました。本格的なネットショップ機能を持つ物販サイトと宿泊・体験プラン予約サイトが連携して動作します。商品情報を自動的に宿泊・体験プラン予約サイトに表示できます。顧客情報とポイント情報が自動的に相互に同期するので、あたかも統合されているような顧客体験を提供できます。

顧客サイトの表示イメージと簡易機能説明

提供する価値

「みなたび」は、「じゃらん」や「楽天トラベル」に似ています。

みなたびでしかできないことはあるでしょうか?

はい、あります。宿泊とアクティビティを統合的に販売できます。また物販システムと連携して商品情報、会員情報、ポイントを共有できます。この機能を提供できるサービスはみなたびしかない模様です。(自社調べおよびご利用者様の声)

みなたび使う理由はなんでしょうか?

大手プラットフォームでなく地域独自のプラットフォームを導入することで以下の価値を提供できると考えています。

  • 省力化/効率化。多くの業務を自動化できます。フォーム問い合わせによって利用を受付ける方式と比較した場合、大幅な業務効率の向上が可能です。定型的な業務はコンピュータシステムに任せて、「魅力的なコンテンツの開発」「おもてなし」など人間にしかできない業務に集中できます。
  • 経済的なメリット。地域外の大手プラットフォームに流出している莫大な手数料が地域で循環して雇用・人材育成や税収に繋がります
  • 地域の特色を発信できる。大手プラットフォーム上では「そのほか大勢」として扱われてしまい地域の独自色を出すことはできません。さらに周辺に著名な地域がある場合、自地域がその影に埋もれてしまうことは珍しくありません。みなたびならその地域が主役として発信できます。
  • 人材の育成・定着。WebマーケティングやWebデザインに強い人材の仕事が生まれます。このような協会内で育成もしくは新規雇用すれば、予約システム以外でも地域の魅力を効果的に発信できるようになります。新規雇用については地域おこし協力隊(総務省)の活用も検討に値すると思います。首都圏での採用面接、赴任前後の教育、カウンセリングなどサポートいたします。
  • 地域コミュニティの活性化。モール運営者(観光協会など)が中心となってコラボレーション企画(例.体験プログラム付き宿泊プラン)を推進することで事業者間のつながりが活性化して、地域を横断した連携・連帯感が生まれます。
  • 独自機能の実装。必要であれば地域独自の機能を実装することができます。(有償)

開発経緯と今後の展開

2015年9月、南三陸町観光協会様から要請を受け開発に着手しました。開発の目的は「ICTを活用した省力化と自主事業による収益確立」です。

2016年4月に「みなたび」というブランドで一般公開。現在も運用中です。繁忙期の月間流通額で150万円(2019年5月)を超えた程度ですが前年比で順調に伸びています。

運用を通して得た知見を無数の機能改善としてシステムにフィードバックしてきました。より多くの自治体様におすすめできるレベルになったと判断して、2019年より他自治体へのご提供を開始いたしました。2020年11月には「日本秘湯を守る会の公式予約サイト」として採用され、会員14万人、年間予約額10億円弱を処理する情報システム基盤として活用されています。2021年6月には岐阜県のE市様向けに稼働します。

地域の賑わい創出、人材育成、コミュニティ活性化等に繋げていただけるプラットフォームとして機能改善を続けて参ります。

表彰

復興庁主催の「新しい東北」復興ビジネスコンテスト2016 においてJTB賞を獲得しました。

※受賞したのは弊社でなく南三陸町観光協会様です。評価されたのもシステムそのものではなく、南三陸町観光協会様の地域活性化のビジョンとその具体的な取組~本システムを活用して地域の人・コンテンツが持つ魅力を発信する(その他に省力化・収益化)~です。このような事例をたくさん育むプラットフォームにできればと考えています。

主な特徴・特長

  • モール型システム
  • 安価に利用
  • 豊富な販売促進機能
  • レスポンシブ対応
  • 完全HTTPS対応
  • 運用負担を軽減する様々な自動機能
  • 月次請求、月次レポート機能(Excelで提供)
  • クレジットカード決済(1.5%~)(*1)
  • きめ細かいプランの作成
  • 様々な通知媒体(Eメール、FAX、LINE)
  • 物販システムとの連携(商品・顧客・ポイント)
  • 自社Webサイトへの容易な組込(みなたび掲載プランを自然な形で表示)
  • クラウド対応(AWS)
  • 多言語対応(2019年対応予定)

(*1)pay.jp社の旅行業向け特別契約となります。ご利用条件として旅行業免許等が必要です。

モール型システム

「地域」というくくりで利用することを前提として最適化した設計になっています。具体的には地域活性化をミッションとする組織(自治体の産業振興課や観光協会)が運営を担い、地域の魅力を発信するサービス提供者(宿泊施設や体験プログラムを提供する団体・個人)が参画することを想定しています。

安価に利用

コンピュータシステムの価格性能費は過去30年で1,000,000(100万)倍向上しました。そのコスト低減の恩恵を最大限に生かしている世界標準のクラウドプラットフォーム(AWS)を活用しています。さらに独自に多数の自動化機能を実装しており、これらの工夫により格安でシステムをご提供できます。
さらに長期前払契約や初期費用ゼロの月額課金制など原資に応じたプランをご用意しています。

豊富な販売促進機能

ポイント機能、キャンペーン機能、柔軟な料金設定、顧客動向分析、ギャラリーなど、様々な販売促進機能を標準で提供しています。

レスポンシブ対応

パソコンはもちろん、スマホやタブレットでも快適にご利用いただけます。

2021年2月現在のアクセスを端末ごとに集計すると、スマホ:55%、パソコン:40% タブレット:5%となっています。

パソコン表示にしか対応していないWebサイトではお客様がサイトから離脱してしまい莫大な機会損失が発生します。

完全HTTPS対応で安全

全ページを通信暗号化しており安全にご利用頂けます。

運用負担を軽減する様々な自動機能

月次請求、月次レポート機能(Excelで提供)、他OTAとの在庫自動同期、自動返信、リマインドメール

クレジットカード決済

クレジットカード決済がご利用いただけます。カード情報の非通過(カード情報をサーバに保管しない)に対応しているので情報漏えいを心配することなくご活用いただけます。

機能の利用は無料ですが、決済手数料が必要となります。また決済サービス会社(PAY.JP社)との契約が必要です。PAY.JPアカウントはオンラインで即時取得できますが各カード会社の審査に2週間ほど要します。詳しくはPAY.JP社サイト(外部)を参照してください。

【推奨】旅行業免許を取得いたしますと、Travelプランが適用され、安価な手数料率(1.5%)でご利用いただけます。

きめ細かいプランの作成

きめ細かい料金設定(繁閑、利用人数、子供)や提供期間、予約受け付け期間、オプションなどきめ細かいプランを作成できます。

運用負担を最小限に抑えながら収益を最大化します。

様々な通知媒体(Eメール、FAX、LINE)

事業者様のネットリテラシーは様々です。パソコン・インターネットの利用が難しい方もいらっしゃいます。そういう事業者様でもシステムを参画していただけるように本システムからの通知はEメールだけでなくFAX、LINEでも受信できます。

物販システムとの連携(商品・顧客・ポイント)

本格的なネットショッピング機能を持ったネット通販システムから任意の商品情報おを自動的に取得して、予約システムに表示します。顧客情報とポイントは相互に同期されます。(例えば、どちらにサイトにも同じアカウント・パスワードでログイン可能、宿泊や体験プラン利用で獲得したポイントを物販サイトでの商品購入に利用したり、その逆も可能)

主な機能

主な機能をご確認ください。

主な利用技術

主な利用技術をご確認ください。

画面サンプル

トップ画面

トップ画面(パソコン表示)
トップ画面(パソコン表示)
トップ画面(スマホ表示)
トップ画面(スマホ表示)

プラン詳細画面

プラン詳細(宿泊プランの場合)
プラン詳細(宿泊プランの場合)
プラン詳細(アクティビティプランの場合)
プラン詳細(アクティビティプランの場合)

口コミ表示画面

口コミ表示(アクティビティプランの場合)
口コミ表示(アクティビティプランの場合)
口コミ表示(宿泊プランの場合)
口コミ表示(宿泊プランの場合)

プラン検索

きめ細かい検索条件指定が可能(部屋ごとに利用人数、年代、利用方法を指定可能)
検索条件(基本)
検索条件(詳細)

検索フォームは外部サイトに埋め込み可能
検索フォームは外部サイトに埋め込み可能

会員マイページ

マイページ(利用履歴一覧)
マイページ(利用履歴一覧)
マイページ(予約詳細)
マイページ(予約詳細)
マイページ(ポイント明細)
マイページ(ポイント明細)

ご利用者の声

宿泊やアクティビティの予約販売システムを利用することで、実現できることや課題について、実際にご利用いただいているみなさまから率直なご意見をいただきました。

「みなたび」は、町全体を販売する総合窓口

及川和人様(Kazuto Oikawa) / 南三陸町観光協会事務局長

2017年には観光客入込数が140万人を突破するなど観光によるまちづくりをすすめる宮城県南三陸町。その中核を担う一般社団法人南三陸町観光協会では、2016年から着地型旅行商品の予約・販売サイト「みなたび」のサービスを開始し、独自性高い観光コンテンツを提供しています。サービスの立ち上げに関わった観光協会及川和人事務局長に話を伺いました。

続きを読む

事業者と伴走し、IT化の敷居を下げ、信頼も構築

堀井あかね様(Akane Horii) / 宮城県南三陸町観光協会 みなたび運用担当

復興からファンづくり、地域活性へとフェーズが変化する中、2016年から開始した独自の着地型旅行商品の予約・販売サイト「みなたび」。地域の事業者をどのように巻き込み、どのような効果をもたらしているのか?運用担当者の一般社団法人南三陸町観光協会堀井あかねさんに話を伺いました。

続きを読む

厳しい状況の中で様々な工夫をして最短かつ確実に対応してくれました

星 雅彦様(Masahiko Hoshi)/日本秘湯を守る会 代表理事 会長

(会員宿へのリリース文からの抜粋)

システムの移行につきましては、万全の開発環境を提供できず、その厳しい状況の中でも、新Webの制作会社様は様々な工夫をしていただき、限られた条件や資源の基で、最短かつ確実に作業を進めていただき、現在に至っております。

今回のシステム移行については、新Webの制作会社様には技術的な問題、落度や過失はなく、今後も安心して運用及び機能追加等をお任せしたいと考えております。

駆け引きに労力・思考を割かずに済むので安心して相談できます。 工数を削減できる点はしっかりと指摘いただけるのは大変助かります

小澤歓(Kan Ozawa)/南三陸町観光協会 総務企画部門

NYANGO勝又 > 弊社のモットーとして「誠実」「顧客ファースト」「最高のコスパ提供/期待される機能を最小予算で」を心がけています。

先日、ある改修要望で、最初に予算枠として最大20万円とご提示いただきましたが、最終的に24,750円で対応しました。

これは2つの点で稀有な例だと思います。まず、予算が問い合わせの最初から開示されていること。通常は「どれくらい予算あるのだろうか?」「どうやったら安くあげられるだろうか?」といった駆け引きが展開されるのですが、そういったことがありません。

そして予算枠を使い切って儲けようとせず「解決したい課題を吟味してコストパフォーマンスに優れた最適な解決方法を提案」しています。

御社は、弊社を信用して、最初から手のうち(予算)を開示してくださり、弊社は誠実に対応する。不毛な駆け引きがなく、課題解決・目標達成に集中できていると自負しているのですが、この認識にご同意いただけるでしょうか。

小澤様 > こちらはその通りですね!

依頼する側としても余計なことに労力・思考を割かずに済むので、安心して相談することができています。

また、「あえて色々機能を付けて高くする」といったこともなく、工数を削減できる点はしっかりと指摘いただけるのは大変助かります。

双方向での信頼関係があるからこそと感じます。

NYANGO 勝又 > ありがとうございます!

特記事項

本記事は、「みなたびのようなシステムの導入を検討している方々の参考にしていただけるように、システム利用者の率直な感想・意見を提供する」という趣旨で制作されました。

インタビューと記事の執筆は南三陸町在住のライター浅野拓哉様で、原稿料は株式会社NYANGOが拠出しました。また南三陸町観光協会と株式会社NYANGOは、システムの販売にあたって協業関係にあります。

インタビュー前に「ネガティブな感想・意見も歓迎」する旨を強調していますが、上述したような背景がございますので、どうしてもポジショントーク(ポジティブな情報が多め)が含まれてしまうのは避けられないと思います。その点はご留意いただけるようお願いいたします。

  • 宿泊・アクティビティ予約システム用の問い合わせフォームです。
  • 導入を検討しておられる法人様を想定した内容になっていますので、協働など導入以外のご関心をお持ちの法人様は汎用の問い合わせフォームをご利用ください。
  • 導入を検討されている法人様は、導入目的、導入予定など差し支えない範囲でお聞かせください。お問い合わせの秘密厳守いたします。
  • 本システムの価値・機能、ご提供プランなどはこちらに記載しております。ご活用ください。
  • 「問い合わせできない(送信ボタン押しても反応しない)」というケースがご報告されています。その場合、お手数をおかけいたしますがこちらのメールアドレス宛にご連絡を頂ければ幸いです。

    必須御社名
    必須お名前
    必須メールアドレス
    任意参考URL
    必須旅行業免許有無
    必須導入目的(いくつでも) 自動化による省力化・業務効率化お客様の利便性向上クレジットカード決済導入売上増システム本体のコスト削減人材育成雇用増コミュニティ活性化顧客管理交流人口増情報発信町内事業者のICT化促進既存システムのリプレース(置き換え)スマートフォン対応マーケティングオートメーションWebサイトの刷新その他
    必須導入予定時期
    必須導入を検討している機能(いくつでも) 宿泊予約アクティビティ予約物販その他
    必須ご予算(初期費)
    必須ご予算確保見通し(初期費)
    必須ご予算(運用費/年間)
    任意比較検討中の類似サービス
    必須本サービスを知ったきっかけ
    任意検索キーワード

    インターネット検索で本サービスを知った場合、あわせて検索キーワードもご教示いただけると幸いです。

    必須お問い合わせ内容

    ご自由にご入力ください。解決したい課題など詳しく記載して頂ければより適切にご提案させて頂きます。

    MENU
    PAGE TOP