これからの地域にとって重要な問いとは？

• 「宿泊やアクティビティ予約の手数料として自治体の外に流出している金額は？」
• 「地域内経済循環率（=自立度） は100%超えてる？（東京は159％)」
• 「東京一極集中の根本的な原因って、東京のWebサービスに依存（＝お金も人もデータも）しているからでは？」
• 「観光関連支出の地域内調達率は何％？自主財源額はどれくらいあったっけ？」
• 「地域外に流出している資金が地域で循環・再投資されたら、(複利効果が顕在化する）10年先・20年先はどうなっているだろう？」
• 「地域外の事業者に流出しているデータ（お客様情報やご利用情報）が地域に集約されたら何がわかるだろう？何ができるだろう？」
• 「若い人が進学で都市に出ていったきり戻ってこない理由は？やりがい？キャリア形成やスキルアップの機会？収入？」

地域OTA基盤システム「ちいプラ」

上記の問いを突き詰めていくと、ある問題意識やアイデアにたどり着きます。そのアイデアを実現して問題解決を支援するのが「ちいプラ」です。（ちいプラは「地域旅行商品販売プラットフォーム」の略です）

ちいプラは､NYANGOが独自に設計開発したプラットフォーム型のオンライン予約サイトおよび管理システムです｡地域の情報発信と予約・決済機能をシームレスに繋ぎます。宿泊予約とアクティビティ予約の販売・管理をワンストップに行えます。ちいプラが目指すところは以下に集約されます。

「地域経済循環を高めて、まちづくり法人の自主財源を充実させることで、補助金・助成金ではカバーできない、長期的投資が必要な取り組み（①地域に密着したデジタル人材育成 ②地域ブランド～知名度・好感度～の向上）を可能とする。データを利活用することで意思決定の精度を高める。この組み合わせがもたらす好循環と複利効果(101%と99%の僅かな違いが30年後には2倍の差に!)によって、誇りを持てる地域＆稼げる地域に変容する」です。

NYANGOは｢地域が主役｣を合言葉に、このソーシャルグッドな取り組みを強力にサポートします｡

６０年以上続く情報通信革命によって、コンピューティングコストは極めて安価（１０億分の１以下！！）になりました。

２０１０年頃から本格化したクラウド革命によって信頼性の高い情報システムの調達・維持管理負担が大幅に軽減されました。

これによって本格的な宿泊・アクティビティの予約システムを資金力のある大手のテクノロジー企業が独占できた時代は終わりました。

１０年前の常識は現在の非常識です。今こそはじめましょう。

※「ちいプラ」は、ご利用者様の声や時代の変化を踏まえて、活発に機能強化・改良しています。機能改良履歴を参照して、NYANGOの圧倒的な開発生産性をご確認ください。

地域OTAは､地域活性化プロジェクト

地域OTAは､単なる地域版のじゃらんや楽天トラベルではありません｡確かにちいプラを導入することによって、同等の仕組みが構築できます。24時間365日、情報収集に加えて予約・決済・問い合わせできるので、お客様の利便性向上も当然実現されます。さらにデジタル化により事業者の業務効率も業務品質も向上するのは確実です。ただし、それはゴールではありません。

NYANGOが考える地域OTAのゴールは地域活性化です。導入した地域が自立度を高めて３０年、５０年、１００年先も持続可能になることです。NYANGOでは地域OTA導入は地域活性化プロジェクトと位置づけています｡

地域OTAの定義

地域外に流出している｢資金｣｢データ｣を

｢地域内で循環･蓄積/活用｣することによって

｢地域ブランド（来訪者～認知度・イメージ等～、住民～価値・誇り等～）｣を磨き上げ

｢地域外の大手OTAや旅行会社依存を脱却｣して､

｢地域のファン（関係人口）｣を拡大して

｢やりがいも稼ぎもある職場｣を創出して

にない手の定住･Uターン･Iターンを促して

｢稼げる地域｣「誇れる地域」に変容して

｢地域の持続可能性」を高めて

「大切にしているコト（文化？伝統？環境？美意識？)」を次世代に継承するために

｢ 多様な立場・役割・能力をもつステークホルダーが協働 ｣する

｢地域活性化プロジェクト｣

｢何をおおげさな｣と思ったでしょうか。ですが、このような認識がステークホルダーで共有されていなければ地域OTAで大きな成果を出すことはできません。地域OTAを展開するにあたって｢ちいプラ｣のようなITツールは必須ですが十分ではありません｡情報システムの導入はゴールではありません。単にスタートラインに立っただけにすぎません。ちいプラが地域OTA・地域活性化に貢献できることは約束できますし、先行地域ですでに実践・証明されている「勝ち筋」をご助言することもできます。方法論はシンプルです。簡単です。ただし、それが数字として目に見えて成果がでるまで（目安は３年）粘り強く実践することは簡単ではありません。

導入実績

ちいプラは､以下の地域･団体様でご活用いただいています（2024年11月10日・契約済地域・団体様）。流通額10億円､予約件数3万件､会員数22万人、参画事業者数200（いずれも2023年実績、2024年は前年比30％増、コロナ前と比較しても50%増）が利用するシステム基盤として安定稼働しています｡日本秘湯を守る会様、やらまいか浜松・浜名湖様、郡上ノアソブ様は他社システムからの乗り換え（理由は圧倒的な機能とコストパフォーマンスの違い）です。ちいプラ導入後に利用終了した地域・団体様はありません。秘湯様は２年運用した後にグループ様にも追加導入してくださいました。これらの事実は、ちいプラの機能・料金・運用・サポートの評価をいただけていることの証左だと自負しています（今後も尽力してまいります）

導入先について詳しく見る（ページ下部へ）

地域OTAの導入前と導入後/お金･データ･人

地域OTA導入の前と後の違いを表に整理してみました｡

BEFORE/地域OTA導入前	比較観点	AFTER/地域OTA導入後
地域サイト	お客様が情報収集するサイト	地域サイト/地域OTA
大手OTA	予約するサイト	地域OTA
大手OTA	送客手数料受け取り先	地域OTA
大手OTA	データ蓄積先	地域OTA
なし	地域ブランディングへの投資	有り
できない	人材の育成・雇用	できる
できない	自主財源の獲得	できる
低下(悪化)	地域内経済循環率	増加（改善）

地域OTA導入前は､予約機能がないので､お客様は大手OTAで予約を行います｡お客様と地域の間にはメタサーチや大手OTAが存在します｡

この状態は莫大な「手数料」が地域から流出しています｡さらに現代の宝と言われる｢データ｣も残りません｡流出する手数料は､大手OTAやメタサーチの収益となり､地域ブランディングへの投資は｢0｣です｡分析するデータがなければ､データ分析も分析結果を元にした精度の高い業務改善､プラン企画､販売促進という業務は成立しません｡こういった知的な労働で地域に貢献したいという人がいても､そのスキルを活かす職場がなければ都市に移住するしかありません｡これは衰退のスパイラルです｡

地域OTA導入後は､お客様は､そのまま地域OTAサイト内で予約します｡地域内で手数料が循環します｡手数料は､地域ブランディングに活用されて､意欲ある人材を雇用･育成する原資として利用されます｡蓄積データは､業務改善､魅力的なプラン造成､販売促進に活用されて地域の魅力や収益を向上させるとともに意欲ある人材の雇用･成長の場となります｡地域内で､お金･データが循環することで､ブランディング､マーケティングに投資されて､その活動を担う人材が育ち､地域に残る｡地域OTAを活用することによって､この好循環を確立できます｡

【参考】地域OTAが合理的な選択である理由(経済的な要因）

現在の地域情報サイトは､自治体の負担で大手OTAのために構築･運用しているのも同然です｡なぜ、そのような不合理な状態になっているのでしょうか?それは10年前くらいまでは合理的な方法だったからです｡

大手OTAが登場してから約20年経過します｡20年前の予約サイト･管理システムのインフラコストは極めて高額でした｡このため小さな自治体が予約サイト･管理システムを所有することは（コスト的に）困難でした｡そのため｢規模の経済｣によりコストを抑えることができる大手OTAが必要でした｡その後のイノベーションによりこのコストは1,000分の1となり､もはや無視できるほど安価（※1）になりました｡この変化によって最適な方法が変わりました。現在は地域専用の予約サイト･管理システムを自己管理するほうが合理的です｡

テクノロジー業界の進化は急激です。ドッグイヤー（人間の１年は犬の５年に相当）と言われます。20年前は100年前に相当します｡高コストかつ非効率な「古い最適解」を温存し続ければ衰退するのは当たり前です。1日も早く「現代の最適解」に切り替えるべきです。切り替え選択肢の一つが｢地域OTA｣であり､その取り組みをバックアップするのが｢ちいプラ｣です｡

（※1）年間10億円､3万件の予約(宿泊/体験)を処理するITインフラコストは20万円以下｡予約1件を処理するITインフラコストは10円未満です｡

ちいプラと他社予約システムの違い（自社サイト用､大手OTA）

ちいプラと類似の他社の予約システムの比較表です。ちいプラは地域OTAシステムとして必要な機能を備えています。※下線のあるテキストはマウスをかざすと詳細説明が表示されます。以下の記事の末尾に選定チェックリストを記述したので参考にしてください。

比較観点	ちいプラ	A社自社予約システム	大手OTA
形態	モール型	単独事業者用	モール型
地域特化	対応（設計の前提）	非対応	非対応
独自ドメイン・独自サイト	対応	対応	非対応
既存サイトへの埋め込み	未対応（対応予定）	対応	非対応
レスポンシブ・スマホ対応	対応	対応（有償）	対応
宿泊とアクティビティ同一サイト掲載	対応	非対応	非対応 (じゃらんnetは対応)
レコメンド	宿泊予約成立時のアクティビティ推奨	ー	ー
アクティビティ	年に1日のみ開催のアクティビティも掲載可能	非対応	年間60日以上開催 ※アソビューの場合
多様なアクセス権限	サイト管理者 事業者 コンテンツ作成者等	事業者	事業者
ユーザアカウント	無制限	1つ	1つ
リクエスト予約／問い合わせ予約	対応	非対応	非対応
オフライン予約（電話・メール）	対応	非対応	非対応
各種料金体系プラン	人数別料金／一人単価型 部屋単位料金／ルームチャージ型 基本料金＋人数別料金	人数別	人数別 部屋単位
プランオプション販売	簡易オプション 高機能オプション	簡易対応	なし？
特別プラン	旅行代理店ユーザーのみ利用可能プラン シークレットプラン	非対応	非対応
クレジットカード決済	【固定費】無料 【手数料率】1.5%～ 【ブランド】Visa､Mastercard､JCB､AMEX､Diners､Discover カード情報の非通過・非保持、3Dセキュアに対応	【固定費】3,000円 【手数料率】3%～	【固定費】無料･有料 【手数料率】2.5%～
データ利活用／取得できるデータ	〇：会員 〇：予約 〇：口コミ 〇：Webアクセス	△：会員 〇：予約 ×：口コミ 〇：Webアクセス	△：会員 〇：予約 ×：口コミ ×：Webアクセス
データ利活用／エクスポート形式	〇：CSVエクスポート 〇：API連携 〇：カスタマイズ	〇：CSVエクスポート ×：API連携 ×：カスタマイズ	〇：CSVエクスポート ×：API連携 ×：カスタマイズ
データ利活用／売上分析機能	売上推移・傾向分析 チャネル分析 居住地分析 入れ込み状況など	ー	ー
データ利活用／アクセス分析	GTM, GA4, Search Console	対応	対応
データ利活用/メルマガ配信	HTMLメール・アクセス分析、自動コンタクト作成、利用回数等でセグメント化、月1万件まで無償配信	非対応	非対応
PMS連携／宿泊管理機能	一体型PMSを無料提供	他社PMSと連携/有料	サイトコントローラ経由で連携/有料
販売促進／口コミ機能	対応 理不尽なレビューの非公開：可能 トップ画面で最新･高評価を表示	非対応	対応 理不尽なレビューの非公開：不可
販売促進／ポイント機能	対応	非対応	対応
販売促進／クーポン機能	対応
販売促進／Google Hotel無料リンク	非対応 ※Googleさんよろしくです	対応	対応
Googleビジネスプロフィール運用	対応/無料	非対応/もしくは有償対応	非対応
検索	条件検索 地図検索 キーワード検索 独自条件検索	条件	条件 キーワード 地図 こだわり(既定)
フォトギャラリー	対応/無料	非対応	対応/有料
多言語/対応言語	日本語 英語 その他の言語	対応	対応
多言語/方式	自動翻訳(Google) 手動更新	対応	対応
地域独自カスタマイズ	２００以上の設定・パラメタ 継続的改良（改良履歴） 独自カスタマイズも応相談	不可	不可
サイトコントローラー連携	独自開発のRPAによる連携	対応	対応
運用支援/月次精算	月次清算書作成（詳細はこちら）	不明	不明
運用支援/対応漏れ防止	問い合わせ、予約受入れ可否、販売期間延長等の対応漏れ防止機能	不明	不明
運用支援/スマホ最適化	よく利用される機能（予約確認・在庫調整・問い合わせ対応等)をレスポンシブ対応。LINEで通知受信	非対応（パソコンのみ）	非対応（パソコンのみ）
運用支援/操作履歴	管理サイトユーザー操作を詳細に記録	非対応	一部対応
各種通知をFAXに送信	対応（基本:0円、10円/枚）	対応（基本:0円、25円/枚）	対応（基本:３万円、10円/枚)
各種通知をLINEに送信	対応	非対応	非対応
キャンセル待ち機能	対応/無料	対応/3,000円	未対応
連携しているシステム(CRM、eギフト等)	サイモンズ様、まちプラ様、ギフティ様	不明	不明
自社サイト用予約エンジン (地域OTA連動可能)	3,000円/月 2025年6月リリース予定	対応	rWith、楽天Direct ※OTAとプラン・料金共有
PMS	一体型PMSを無料提供 （直接予約、予約管理・部屋割り、現地売上、顧客管理、データ分析等)	対応無し	対応無し

※外部サービスの利用料金（クレジットカード決済手数料とFAX送信料金以外）以外はすべて標準機能として「無償」でご利用いただけます。

ちいプラと他社予約システムの違い／費用面

弊社の知りうる限りでは「ちいプラ」が最もコストパフォーマンスに優れています。初期費用（サーバー構築費・システム初期設定費)および月額固定費での提供には条件があります。「地域OTAの構築費・月額固定費の無償提供条件について」を参照してください。

＃	初期費用	固定費	成約手数料	カード決済手数料	機能	多言語対応	サイト コントローラ	PMS
ちいプラ	0（※1）	0	2%以下（※2）	1.5%（※3）	宿泊、アクティビティ、物販（※4）	対応/追加可(無料)	対応（※5）	無料提供
Ｔ社	0	20万円/年	3.5%	3.60%	宿泊、アクティビティ、物販	対応	対応	対応なし

（※1）全機能を含んだ料金です。コンテンツ登録もサポートします。
（※2）年間の流通額が1000万円以下の部分:2%、1000万円をこえる部分:1%、年間上限240万円
（※3）要審査です。旅行業免許を所有している法人様の場合の手数料率です。Visa/Masterカードが対象となります。海外発行カードにも対応します。
（※4）パック商品の定期購入に特化した物販機能です。2025年より運用開始。※マーケットプレイス型の物販機能の提供は終了しました
（※5）独自開発のオートメーションテクノロジーとサポートスタッフによる在庫の一元管理サービスです。ちいプラPMSを利用する場合は予約情報も一元管理できます。プラン・料金を独自管理することで地域OTA独自の販売戦略が実践できます。

ちいプラの価値

ちいプラが地域DMOや観光協会さまに提供する価値は以下のとおりです｡

1. エンドユーザ（宿泊､体験プログラム利用者)の利便性向上により成約数･リピート率向上→収益増
2. 業務全般（販売､受注､決済､精算等）の自動化（デジタル化）による品質向上と効率向上
3. 観光DXの実現･･･自動的に蓄積されていく定量データ（顧客データ､予約データ､検索データ等)を活用してPDCA(計画､実施､評価､改善)サイクルを実現
4. データ利活用･･･蓄積された会員データ､予約データ､口コミデータ等を分析することで､効果的な販売促進～例えば適切なタイミングで､優良会員に向けたクーポン付与～が可能となります｡収益の最大化と同時に中長期的に良好な関係を構築できます｡（関係人口の増加）
5. 地域活性化/持続可能なまちづくり･･･（地域外の大手OTAに流出している莫大な）予約仲介手数料（※）が地域内で循環することで､デジタル人材(マーケティング､デザイン､データ分析等)の雇用の受け皿をつくり人材育成､地域横断的なブランディングやキャンペーンを持続可能とできます｡
6. これらの取り組みにより獲得した知見を事業者に共有することで地域の収益最大化に貢献

（※）大手OTAの仲介手数料は最低でも8%です。（クレカ決済の場合別途)です｡事業者は「新規顧客獲得の広告費としてこんなもんだろう」と考えますが、視座を高くして地域全体で考えるとどうでしょうか？年間では数百万円～数千万円の仲介手数料が地域外に流出しています｡これが地域内でグルグルと循環（雇用･消費･納税･再投資）することの意味は小さくないと思いませんか？

ちいプラの15の特徴

ちいプラは､2016年3月の本稼働以降､無数の改良を積み重ねてきた高機能な予約サイト&管理システムです｡多くの機能がありますが､その特長･特徴をざっくりとまとめてみました｡

もっと詳しく

ご利用者様の声

弊社の予約システムを実際にご利用くださっているみなさまの声をご覧ください｡

常に進化し続けます

ちいプラは､お客様の声と社会の変化に対応するために､常に進化･改良しています｡機能改良履歴（2024年5月2日更新）はこちらから確認できます｡2023年は大きなものでは多言語、サイトコントローラー、一体型PMSの対応、細かいものは無数に改良を実施しました｡

さらに詳しく

詳しい機能を把握したい場合は、オンラインマニュアルをご参照ください｡事業者向け機能の詳細な操作説明をご確認いただけます。

導入実績

弊社の予約システムは以下の地域､団体様でご活用いただいています。秘湯様は導入後に利用をグループに拡大してくださいました。解約となった地域様はございません。(2024年2月1日現在)

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