よくある質問
FAQ/予約管理#
予約ステータス変更を間違えた場合はどうやって修正しますか?#
状態や決済手段､ポイント付与設定により異なります｡システム管理者に連絡してください｡
予約完了を自動化する方法はありますか？#
あります｡詳しくは｢予約ステータス自動更新設定｣を参照してください｡
お客様自身がマイページからキャンセルした場合の仕様は?#
お客様はマイページから予約をキャンセルできます｡ （ただし直前キャンセルは不可としています｡サービス提供者に直接連絡するように促しています）
キャンセルした場合､キャンセルポリシー設定にしたがって､自動的にキャンセル料金を計算して｢最終請求額｣に設定します｡
この時､支払い方法がクレジットカードの場合は､実際に請求が発生します｡ 現地払いの場合は､サービス提供者がお客様と直接やり取りして頂きます｡
予約時にポイントが利用されていた場合､払い戻しされます｡