サーベイ機能
サーベイ機能#
ちいプラでは、予約受付時にサーベイ（アンケート)を行う機能があります。
例えば、以下のような用途でご利用いただけます？
- 体験プログラムで「希望する周遊コース」
- 来場する際に利用する「移動手段（公共交通、自家用車）」
- 「この予約サイトを知ったきっかけ」は何ですか？
- 「旅行中に連絡のとれる携帯電話番号」をお知らせください
- 「アレルギー」のある食材があればお知らせください。
サーベイ結果は、管理サイトからCSV形式でダウンロードできます。お客様のニーズやご利用傾向をより深く理解することに活用できます。
サーベイ方式には以下の３パターンがあり、用途に応じて切り替えることができます。あらかじめ選択肢を用意する「リスト式」「チェックボックス式」は、お客様の入力負担を大幅に軽減します。
- リスト（択一選択）
- チェックボックス(フラグもしくは複数選択)
- テキスト
サーベイ設定は回答の必須・任意の指定や、有効期限の指定もできます。
なお選択肢によって料金が変わってくるような質問については、サーベイ機能でなく簡易オプションもしくは高機能オプションをご利用ください。
お客様画面での見え方/予約サイト#
サーベイ設定例/管理サイト#
使い方#
サーベイ設定を作成して、任意のプランで有効にするだけです。
これにより自動的に当該プランの予約時（予約内容確認画面）でサーベイが埋め込まれた回答されます。
サーベイ回答は、予約受付通知、予約詳細画面、宿泊カード等に反映されます。
サーベイ設定#
作成・更新#
| 設定項目 | 説明 | 備考 |
|---|---|---|
| 所有者 | 当該設定の所有者です 事業者の場合は当該事業者のみ設定できます |
サイト管理者の場合、全プランで利用可能となります |
| タイトル | 質問内容を記載します | |
| タイトル/EN | 空の場合は表示されません | |
| 説明 | 質問の意図や補足説明が必要な場合に記載します 予約サイトでは「？マーク」のツールチップ表示されます。 |
空の場合は表示されません |
| 説明/EN | 空の場合は表示されません | |
| 必須 | 回答必須とする場合チェックします | |
| サーベイ種別 | リスト、チェックボックス、テキストから選択 | |
| 選択肢 | 種別でリスト、チェックボックスを選択した時に入力します | 選択肢１つにつき１行 |
| 有効期間/開始日 | 空の場合は常に有効となります | |
| 有効期間/終了日 | 空の場合は無期限となります | |
| 常時適用 | 全プランに漏れなく適用する場合チェックします | |
| 有効/無効 | 設定を有効とする場合チェックします |
プランへの適用#
プランへの適用には２つの方法があります。
- 常時適用・・・サーベイ設定で有効化します。自動的に全プランに適用されます
- プラン登録・更新画面で適用
サーベイ結果照会#
サーベイの結果はサーベイ結果照会画面で確認できます。検索した結果をCSV形式でダウンロードできます。
よくある質問/FAQ#
作成するサーベイ数の上限はありますか？
ありません。ただしあまり多いとお客様にとっては猥雑なので多くても５件程度が好ましいです。
サーベイ結果をエクスポートできますか？
はい。できます。
サーベイ結果照会画面で検索した結果をCSV形式でダウンロードできます。
予約後に選択肢を変更することはできますか？
できません。
既存の質問機能である「予約時の確認事項」との使い分けは？
既存機能は１項目しか質問できず、かつ回答の選択肢を用意することができません。本機能の利用を推奨いたします。