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特長

ちいプラのツアー・体験プラン販売機能の特徴・特長#

ちいプラのツアー・体験プラン販売機能の特徴・特長をまとめました。販売だけでなく、日々の運用をできる限り簡単にできるように様々な工夫が施されています。

お客様の使い勝手はもちろん、導入事業者様、運営法人様と密にコミュニケーションをとりながら収益向上、業務の効率と品質を向上に貢献できるよう今後も機能改良を重ねてまいります。

アクティビティ機能の特徴#

全般#

  • 宿泊プランと同一サイトで販売できる
  • 即時予約お客様の予約操作完了と同時に予約確定に加えてリクエスト予約お客様の予約操作完了時点では予約は未確定で、事業者側で受け入れ可否を確認して確定（もしくは受入れ不可）（問い合わせ予約）が利用できる
    • オンライン販売が初めての事業者が参画しやすくなります（厳密な在庫管理等、漠然とした不安の解消）
    • 個人向けは即時予約、団体向けはリクエスト予約といった使い分けが可能
  • 多言語に対応している（英語表示例をデモサイトで見る)
    • APIを公開している海外アクティビティ予約サイト(Viator等)とも連携をすすめてまいります
    • 言語ごとに固有のURLを持つのでインバウンド向けのSEO対策が可能
      • 自動翻訳した内容を手動で更新できる。
      • 自動翻訳で間違えやすい固有名詞（例.地名や事業者名）をカスタム辞書を使って最適化できる

多彩な料金設定が可能#

  • 人数別料金が利用できる・・・利用人数ｘ単価で料金を計算 デモサイトで見る
  • 定額料金（区画・組単位)が利用できる・・・利用人数に関わらず一律料金の設定 デモサイトで見る
  • 利用人数の多寡に応じた一人当たり単価を設定できる・・・設定例)1人利用の場合は3000円、5人利用の場合は1500円
    利用人数の多寡に応じた一人当たり単価を設定
  • 子供・幼児の受け入れ可否、子供・幼児料金を設定できる・・・設定例)子供の受け入れ可。大人料金の７０％。子供の定義：小学生
    子供・幼児の受け入れ可否、子供・幼児料金を設定
  • シーズン料金を設定できる（料金ランク、料金カレンダー)・・・設定例)繁忙期（ゴールデンウイーク）は５０％割り増し、閑散期は１０００円引き
    Image from Gyazo
  • オプション品を販売できる・・・設定例).保険加入、ガイドブック購入、コース選択など
    オプション品販売例
  • 柔軟なキャンセルポリシーが設定できる・・・設定例)返金不可、n日前からn％
    Image from Gyazo

会員管理機能#

  • 予約は会員登録が必須。会員登録ではメール認証必須なので確実に通知をお届けすることが可能
  • マイページ > 予約詳細からお客様自身によるキャンセル可能
    • カード払いの場合、キャンセルポリシーに基づいてキャンセル料金を計算して精算
    • 現地払いの場合、キャンセル料金が発生した場合は自動的に銀行口座等を通知して振込依頼（要設定）
  • マイページから予約履歴・詳細、登録情報変更、ポイント履歴、パスワード変更、退会が可能。
    マイページ > メニュー

決済機能#

  • クレジットカード決済が可能
    • 利用できるカードブランドはVISA、MASTERCARD、JCB、AMEX、Diners、Discovery
    • 海外発行のカードも利用可能
    • 現地払いや請求書払いとの併用も可能です
  • クレジットカード決済関連費用が安い
    • 初期費・月額固定費が無料
    • 手数料率が低い（VISA/MASTERCARDが1.5%) ※要旅行業免許、要審査
  • お客様キャンセル時に、キャンセルポリシーに基づいて自動的にキャンセル料金を計算してご請求できる

検索機能#

  • 条件検索、地図検索、キーワード検索が可能
    検索フォーム例
  • 地域独自の検索条件（検索タグ）を設定可能
    検索タグ設定例

その他#

  • 口コミ機能(デモサイトで確認する)
    口コミ例
  • ポイント機能
  • フォトギャラリー機能(デモサイトで確認する)
    フォトギャラリー例
  • 情報ページを無制限に作成
  • 旅行代理店向け特別プランの販売
    • 旅行代理店として設定された会員が会員ログインすると、旅行代理店用プランとして設定されたプランが表示できます。
  • TOP画面に良い口コミを自動表示して魅力を訴求
    Image from Gyazo
  • 宿泊プラン予約時に自動的に体験プランをリコメンド表示
  • 年間の開催日数制限なし・・・たとえばAsoviewは年間60日以上開催が義務づけられていますがちいプラには制限がありません
  • ０円プランの販売可能・・・地域内イベントの予約システムとして活用できます
  • プランごとに集合場所を設定できる
  • 事業者住所の非公開が可能・・・体験プランは個人が副業的にやっていることがあり自宅住所を開示したくない場合があります
  • 電子もぎり機能(QRコード)

運用面の特長#

プラン管理#

  • 同一プランに複数の開催枠（開催時間帯）を設定できる。開催枠ごとに在庫管理が可能
  • プランコピー機能を利用して新しいプランを作成できる

在庫管理#

  • 複数のプランをまたいで在庫を共有できる（共有リソースグループ）
  • カレンダー方式で直感的に操作できる
  • パソコン・スマホのそれぞれに最適化された表示

予約管理#

  • 直接予約入力が可能（予約情報の一元管理が可能になる）
  • で残予約や本日予約を簡単に確認できる。
  • 予約一覧を印刷できる
  • お客様に簡単に連絡できる（Eメール等の入力が不要)
  • 一括同報通信・・・選択した予約のお客様に対して同一内容の連絡を簡単に送信できる。（荒天や天災による一括キャンセル等で有用です）
  • データをCSV形式でエクスポートできる。
    • エクスポートの形式(出力項目・データ並び)を５パターン利用できる
  • プランごとに追加の予約通知の連絡先を設定できる

スマホでの管理が容易#

  • 予約通知、問い合わせ、口コミ投稿などをLINEで受信できる。
  • よく利用する機能（予約確認、在庫管理、問い合わせ対応等)は、スマホ表示に最適化されており、パソコンを使わないでも大半の業務が対応可能

問い合わせ管理#

  • 管理サイトにログインしないでもやりとりが可能（推測不可能なURLを利用）
  • お客様のお名前やEメールを入力せずに簡単にやりとりが可能（お名前・送信先はシステムが自動で設定）
  • スマホからでも簡単に操作可能
  • グループLINEで通知を受けることができるのでどこからでも対応可能（パソコン不要・管理サイトログイン不要）

データ分析#

  • サマリ(月次、都道府県別、利用人数、利用日数等)
    Image from Gyazo
  • 市区町村別分析
    Image from Gyazo
  • 予約推移
    Image from Gyazo

その他#

標準で以下の機能が利用できます

  • リマインド機能により対応漏れ防止を強力にサポート。以下は問い合わせ対応漏れ＆督促通知
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  • キャンセル料金自動請求
  • 月次精算書作成機能
  • アクセス分析（Google AnalyticsタグもしくはGoogle Tag ManagerタグIDを設置するだけ)
    • GA4のコンバージョン設定はNYANGOが対応