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キャンセル料金自動請求

キャンセル料金自動請求機能の概要#

支払い方法が「現地払い」のご予約において、お客様の操作によるキャンセルが発生した場合に送信されるキャンセル通知内に自動的にキャンセル料金の振込依頼を含める機能です。以下は通知例です。

通知への掲載例

主な仕様#

以下の条件が成立する場合に、キャンセル受付メールに「振込依頼、口座情報、振込期日」を挿入します。

設定#

  • 当該事業者の振込依頼通知が有効になっていること（設定方法は後述）
  • 当該事業者に口座情報が登録されている

自動請求通知を実行する条件#

  • お客様自身によるキャンセル（マイページからのキャンセル）
  • 支払い方法が現地払い
  • キャンセルポリシーより算出したキャンセル料金が発生（１円以上)
  • 予約ステータスが予約中 ※リクエスト予約で「可否確認中」の状態からキャンセルできるが対象外
  • 予約した顧客の国が日本
  • 海外の場合SWIFTコードや中継銀行など設定が猥雑になるため

その他の仕様#

  • 宿泊プラン、体験プランともに有効
  • 事業者ごとに設定できます
  • 振込期日について
    • キャンセル日に、設定した「振込期日（単位：日、3～90の範囲で設定可能）を加算した値。
      • 例えば、キャンセル日が5月10日の場合、
      • 振込期日が7日なら5月17日
      • 振込期日が21日なら5月31日

設定画面#

管理サイト > 基本設定 > キャンセル料金請求設定
設定項目 説明
キャンセル通知に振込情報を含める チェックすることで通知に含まれるようになります。
依頼内容 振込依頼の文言を任意に設定できます。
口座情報 振込先口座情報をご記載ください。
振込期日 お客様がキャンセルした日を起点としてn日先を振込期日として指定します。
初期値は14日後となっています

キャンセル料金請求設定