予約変更

機能概要#

管理サイトから予約内容を変更できる機能です｡変更できる項目は以下のとおりです｡

宿泊プランの場合
- チェックイン日
- 宿泊日数
- 利用部屋数
- 各利用日x部屋ごとに年代別の単価､利用人数
- オプション数量
体験プラン(アクティビティ)の場合
- 利用日日
- 年代別の単価､利用人数
- オプション数量

これらの変更内容は､予約詳細や予約CSVの内容にも反映されます｡またすべての料金体系（人数課金､部屋課金､基本料金+人数課金)のご予約で利用できます｡

操作方法#

メニュー#

管理サイト > 予約照会 > 予約変更管理サイト > 予約照会 > 予約詳細 > 予約変更

画面と操作#

予約変更画面は以下の構成となります｡

宿泊数と部屋数を変更すると､自動的に設定域が変動します｡単価､人数を変更後に｢確定｣を押すことで変更が確定します｡

変更前に｢元に戻す｣ボタンを押すと画面が再読み込みされてすべての変更がクリアされます｡

操作履歴#

変更の履歴は､予約詳細画面と操作履歴で確認できます｡

予約詳細の変更履歴#

操作履歴#

詳細仕様､制限事項､留意点#

予約変更は､予約元サイトや予約ステータスの状態等によって変更できない場合があります｡各項目には設定範囲があります｡以下の表は､各項目ごとの更新制限､指定可能な値の範囲等をまとめたものです｡

全般#

以下の状態の予約は更新できません｡どうしても更新が必要な場合は､管理者にご相談ください｡

外部予約（るるぶ経由予約やサイトコントローラ経由で取り込んた予約）
予約ステータスが受け入れ不可の場合
チェックアウト日を過ぎている場合

宿泊予約の場合#

#	更新条件	設定可能な値の範囲	備考
チェックイン日	予約ステータスが予約中であること｡	本日より後の日（過去日付は設定できません)
宿泊数	予約ステータスが予約中であること｡	最小:1泊､最大:10泊
部屋数	予約ステータスが予約中であること｡	最小:1部屋､最大:10部屋	在庫がなくても設定できます
大人/単価	常に変更可能	最小:0､最大:99,999
大人/人数	常に変更可能	最小:1､最大:100	男女別人数入力が有効になっている場合は､男女合計が1以上
大人以外の/単価	常に変更可能	最小:0､最大:99,999
大人以外の/人数	常に変更可能	最小:1､最大:100	大人人数と異なり0が設定可能

体験予約の場合#

#	更新条件	設定可能な値の範囲	備考
利用日日	予約ステータスが予約中であること｡	本日より後の日	過去日付を設定すると更新時エラーとなります
大人/単価	常に変更可能	最小:0､最大:99,999
大人/人数	常に変更可能	最小:1､最大:100	男女別人数入力が有効になっている場合は､男女合計が1以上
大人以外の/単価	常に変更可能	最小:0､最大:99,999
大人以外の/人数	常に変更可能	最小:1､最大:100	大人人数と異なり0が設定可能

FAQ/よくある質問#

いつでも変更できますか?#

いいえ､以下の状態の予約は更新できません｡どうしても更新が必要な場合は､管理者にご相談ください｡

■全項目が変更できない条件

外部予約（るるぶ経由予約やサイトコントローラ経由で取り込んた予約）
予約ステータスが｢受け入れ不可｣の場合
チェックアウト日を過ぎている場合

■予約ステータスが予約中でない場合に､変更できない項目

チェックイン日/利用日
宿泊数
部屋数

チェックイン日､宿泊数､部屋数を変更した場合､在庫に影響しますか?#

いいえ､在庫には影響しません｡

人数は､客室の収容可能人数やプランの定員の範囲内で指定する必要がありますか?#

いいえ｡任意の値が設定できます｡

プラン設定で､子供･幼児の受け入れを不可にしていますが､人数を1以上にできますか?#

はい､できます｡

支払い方法が｢クレジットカード払い｣の予約でも変更できますか?決済金額に反映されますか?#

変更可能です｡決済金額が反映されるかどうかは予約ステータスによります｡予約ステータスが､確定（利用済み or キャンセル or 不泊）した後の変更は､決済金額には反映されません｡決済サービス会社の管理サイトから変更が必要です｡予約ステータスが､未確定の場合は､反映されます｡

※決済金額は､下限（50円）､上限（999,999円)内の必要があります｡

何を変更したか忘れてしまいました｡#

予約詳細や操作履歴から変更内容を確認できます｡

PMS部屋割当済の予約で､宿泊日､宿泊数､部屋数を変更した場合はどうなりますか?#

再割当されます｡（いったん解除した後に割当試行）

プランや客室タイプを変更できますか?#

できません｡

お客様(会員マイページ）も予約変更できますか?#

お客様は予約変更はできません｡

マイページからは､高機能オプションの利用数量のみが変更可能です｡

どのバージョンで利用できますか?#

version 7.2.1から利用できます｡