目次
はじめに
本稿ではちいプラの提供プラン･料金を記載します｡ちいプラの料金は､導入時の初期費とその後の維持管理費（成果報酬）およびオプションサービス･機能の利用料金から構成されます｡それぞれについて後述します｡
初期費
基本セット
以下のサービス･提供物を含みます｡サイトに掲載する各種コンテンツ（例.ロゴやキービジュアル）や販売するプランや料金･在庫は､それぞれの参画事業者様自身で登録いただきます｡
- 初期のご相談
- 導入コンサルティング
- 地域OTAレクチャ･･･地域OTAとはなにか?成功要件?先行地域の事例（勝ちパターン､アンチパターン）｡成果物としてTODOリスト
- 最適な活用方法のご提案･･･利用が推奨される機能や設定を地域ごとに見極めて提案します｡
- サーバ構築･･･サーバを構築して初期設定を行って引き渡します
- システム操作マニュアル
- システム操作トレーニング
- 各種雛形
- 参画事業者との契約書雛形
- 情報収集シート
- 基本的なページ･･･FAQ､サイトの使い方､旅行業約款､特定商取引法など
オプションとして以下のサービスを提供します｡
- サイトコンテンツ制作/10万円～･･･ロゴ､ファビコン､キービジュアルの制作､基本ページ(About Us､FAQ､特定商取引法等10ページまで）､バナー等を制作します｡サイト名やキャッチコピーの提案も行います｡
- プラン等登録代行（1事業者あたり3万円)･･･参画事業者情報､ユーザの作成､キャンセルポリシー､プラン､客室､料金､在庫等の設定業務を代行します｡
- 立ち上げワークショップ/25万円～･･･プロのファシリテーターや先行地域の運営法人リーダ､弊社スタッフを講師としたワークショップ｡地域のステークホルダーが地域OTAの概念を理解して､先行地域の事例を確認してビジョン･KPI･行動指針を議論･確立して地域一丸となって取り組む機運を育みます｡詳しくは｢地域OTA立ち上げワークショップ｣を参照してください｡
構築費・月額固定費の無償提供条件
ちいプラの構築費・月額利用料金（固定）を無償でご提供するにあたって、以下の条件を設定しております。こちらにご同意いただけない場合は、有償のご提供となります。
| 条件名 | 内容 | 備考 |
|---|---|---|
| 立ち上げ保証 | ご契約して、設定可能な状態のシステム納品後、3か月以内にサイトを開設（※）できない場合、契約を破棄するとともに違約金(20万円)をお支払いいただきます。 （※）予約可能プランを販売している事業者が４社以上 | ノーリスク（＝無償で導入・運用）で導入できることで、地域側の「達成意欲」が欠如して大幅遅延に至る懸念があり、その懸念を軽減するための契約となります |
| プロジェクト管理ツール およびスクショツール活用 | 契約後のやりとりはプロジェクト管理ツールでお願いいたします。チケット起票時はスクショツール(gyazoを推奨)を利用して画像添付をお願いします。 ※NYANGO社よりRedmineアカウントを無償提供 | 業務のクオリティ、コミュニケーション効率を維持するために必須です。詳しくは「課題管理ツールが必要な理由」を参照 |
| ドメイン管理 | ネームサーバーはNYANGOが管理下に置くこと。 ネームサーバー(DNSレコード設定)は以下のような用途で利用されます。 ・メール認証(SPF/DKIM/DMARC/MAILFROM等) ・各種TLS証明書取得・更新（通信暗号化やCDN) ・(管理サイトへの)海外からのアクセス制限 ネームサーバーが、この方面の知識がない会社（例えばWeb制作会社様）の管理下にあると対応の大幅遅延・トラブル（サイト接続不可）に直結します。 | 対応いただけない（＝現行ドメインを他社管理のままとする）場合は、作業指示やサポート費用として10万円をご請求させて頂きます。 既存ドメイン(のサブドメイン)を利用する場合はネームサーバーを弊社指定のものにすること。 |
| 販促協力 | ・予約サイトからNYANGOホームページへのリンク ・ホームページへの「お客様の声」への取材・掲載協力 | お客様の声について、実際に利用してみて、「本当に満足」していただけた場合にお願いいたします。 |
維持管理費
維持管理費は､｢固定料金｣と｢成果報酬｣および｢オプション料金｣から構成されます｡固定費は無料です｡成果報酬は流通額（成約した金額のみ）に一定率をかけて算出します｡
年間売上が1,000万円以下までの部分は2%､1,000万円から1億円までは1%､1億円から10億円までは0.5%､10億円超えは0.25%です｡
データ量（会員数､予約数､プラン数､事業者数等）による追加課金はありません｡
成功報酬の例
| 年間売上① | x2% | x1% | x0.5% | x0.25% | 成功報酬額/合計② | 成功報酬率率(②/①) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 500万円 | 500万円 | 0 | 0 | 0 | 10万円 | 2% |
| 1000万円 | 1000万円 | 0 | 0 | 0 | 20万円 | 2% |
| 3000万円 | 1000万円 | 2000万円 | 0 | 0 | 40万円 | 1.33% |
| 1億円 | 1000万円 | 9000万円 | 0 | 0 | 110万円 | 1.1% |
| 2億円 | 1000万円 | 9000万円 | 1億円 | 0 | 160万円 | 0.8% |
| 10億円 | 1000万円 | 9000万円 | 9億円 | 0 | 510万円 | 0.51% |
| 20億円 | 1000万円 | 9000万円 | 9億円 | 10億円 | 810万円 | 0.41% |
運用サポートオプション
| オプション名 | 説明 | 料金 |
|---|---|---|
| サイトコントローラ連携 | 宿泊施設の在庫･予約情報を一元管理を支援する機能です｡メジャーなサイトコントローラ（手間いらず､ねっぱん､TLリンカーン､らく通With）の以下の情報の連携に対応します｡ 【在庫】双方向 【予約情報】PULL型（ちいプラに全て取り込む）とPUSH型（ちいプラ予約をサイトコントローラー側に登録）があります｡PUSH型はサイトコントローラー(とその契約）により対応できないことがあります｡ 【プラン･料金】応相談（プラン数､更新頻度､料金設定の複雑度により異なります) | 当該サービスを利用する事業者の成約金額の0.5%～ |
| カスタマーサポート代行 | お客様および事業者からのすべての問い合わせの窓口となり、対応が完了するまで迅速・確実にフォローします。問い合わせをもとにFAQの更新も行います｡対応はオンラインで完結できるものに限ります｡ | 応相談（流通金額の0.5%が目安） |
| 参画事業者運用代行 | 当該事業者のプラン設定､在庫調整､問い合わせ等に対応します｡なんらかの理由（例えば､インターネットが利用できない､パソコン操作に不慣れ）で自己運用できない事業者様向けのサービスです｡ | 当該サービスを利用する事業者の成約金額の2% |
| Google Buisiness Profile運用代行 | Googleビジネスプロフィールの管理を代行します｡ | 応相談 |
※成約金額とは?･･･実際にご利用された予約の最終請求額（税込）の合計です｡キャンセル（キャンセル料金が発生する場合も含む）やノーショウは請求対象外です｡
機能オプション
| オプション名 | 説明 | 料金 |
|---|---|---|
| クレジットカード決済 | クレジットカード決済機能は無料でご提供していますが､決済代行会社に利用料金支払いが必要です｡利用プランやカードブランドにより異なります｡詳しくはPAY.jp公式サイトをご確認ください｡ | ■Travelプランの場合 【月額料金】0円 【手数料率】1.5%～ ■Proプランの場合 【月額料金】10､000円 【手数料率】2.59%～ |
| FAX送信 | 予約受付･キャンセル､問い合わせ時等にFAXで通知を受け取れます｡参画事業者ごとに受取るかどうかを設定できます｡FAX送達率は99%です｡100%保証が必要な場合は1通あたり20円となります｡ | 【固定費】0円 【利用料】1通あたり10円 |
| プランオプション販売 | ■簡易版･･･サービス･商品の名称と料金および利用人数を設定できる簡易なオプションです｡料理のグレードアップなどに利用できます｡0円も設定できるので体験プログラムのコース選択にも活用されています｡ ■高機能版･･･簡易版の機能に加えて､日単位の在庫管理や画像添付が可能なオプションです｡キャンプ場のテントやBBQセットの貸出で利用できます｡ | 無料 |
| ポイント機能 | 利用シーン（会員登録､利用､口コミ投稿､誕生日）に応じてポイントを付与できる機能です｡付与されたポイントは1ポイント1円として次回以降のご利用時に利用できます｡ポイントは有効期限を設定することができます｡ ※有償対応となりますが､API連携により地域通貨との連携も可能です｡ | 無料 |
| 口コミ機能 | 口コミ評価を投稿･閲覧できる機能です｡実際の利用者からのみ口コミを受け付けるので､口コミが捏造されることはありません｡ | 無料 |
| 問い合わせ機能 | お客様と簡単にブラウザ上でやりとりできる機能です｡お客様のお名前やメール送信先を入力する必要はありません｡管理サイトへのログインも必要ありません｡ | 無料 |
| PMS機能 | 宿泊管理機能です｡部屋割機能（自動割当･手動変更）や各種帳票出力機能に対応しています｡ サイトコントローラ経由で全予約を取り込むことができます｡ | 無料 |
| キャンセル待ち機能 | 客室在庫がない場合にキャンセル待ちできる機能です｡ | 無料 |
| 旅行代理店向け特別プラン販売機能 | 旅行代理店向けの特別プランを販売できる機能です｡特別プランは一般の利用者には表示されません｡ | 無料 |
| データエクスポート | 詳細な予約データをCSV形式でダウンロードできます｡用途（例.メルマガ配信､分析レポート､請求用､会計システム連携）にあわせて出力する項目や並びを指定できます｡出力パターンは最大5パターン管理できます｡ 顧客データもダウンロードできます｡ | 無料 |
| CRMシステム連携 | 各種CRMシステムとAPI等を通じてデータ連携する機能です｡ | 応相談 |
| LINE通知 | 参画事業者が予約受付や取り消し､口コミ投稿など各種通知をLINEで受け取れる機能です｡スマホで十分対応できる操作（特定日の在庫調整､問い合わせ対応､口コミ対応など）を効率的に処理できます｡ | 無料 |
| カスタマイズ | 地域独自の機能を実装したい場合はご相談ください｡ | 応相談 |
機運醸成ワークショップについて（受講を推奨）
地域OTA運営法人の事業責任者､実務リーダおよび重要なステークホルダー（産業振興課･観光政策課､事業者）にオンラインワークショップを受講していただくことを推奨いたします。
地域OTAを成功に導くために必須の考え方･心構え､知識､立ち上げまでのワークフローを理解していただけます｡
ワークショップは、コアメンバー（立ち上げメンバー）向け（オンライン/25万円～）、すべてのステークホルダー向け(オフライン/50万円～)の２種類があり、内容・実施形式・成果物が異なります。
すべてのステークホルダー向けワークショップの例
講義内容は同じですが、オフライン開催（※）となり、成果物も異なります。ニーズにあわせてカスタマイズします。またキックオフ（リスタート）イベントの機会として活用いただくのも有効です。
（※）オフライン開催になる理由は、参加人数が多いとグループ分けが必須で、オンラインでファシリテーションするのは困難なためです
| 実施要領 | コアメンバー向け | 全ステークホルダー向け |
|---|---|---|
| 形式 | オンライン | オフライン |
| 想定参加者 | 地域OTA立ち上げの中心メンバー（DMOや観光協会の業務責任者・スタッフ、観光振興課職員） | コアメンバー、首長・行政職員・議員・団体・住民など町づくりに関わる全ての人 |
| 参加人数 | 最大10名 | 制限なし |
| 所要時間 | 4時間 | 応相談 |
| 予算 | 25万円 | 50万円～ |
| 講義内容 | ・地域OTAとは何か？ ・地域OTAが合理的である理由 ・地域OTAの導入目的 ・経済循環とは何か？なぜ重要か？ ・先行地域の事例（勝ち筋・アンチパターン) | ・コアメンバー向けの内容 ・ミッションステートメント ・計画立案時の要点 |
| 成果物 | ・ゴールイメージの確立・・・地域OTAによって５年後のなりたい姿 ・ステークホルダーマップ ・地域の魅力リスト ・指標（KPI） | ・(参加者により採択された）ミッションステートメント ・３年計画（ロードマップ、マイルストーン、KPI、レポーティング・コミュニケーション） |
※ワークショップの成果物は、編集・再利用可能な形で提供されます。
※事例紹介では、地域特性にあわせた内容にカスタマイズ可能です（例えば「アクティビティを中心に聞きたい」「キャンプ場での活用例を聞きたい」）
※開催事例（岩手県陸前高田様）を参照して概要を確認してください。
参考記事
以下の記事を参考にして頂ければと思います｡