【地域OTA】ちいプラの主な機能とサービス

ちいプラ（地域旅行商品販売プラットフォーム)は､地域OTA（地域型OTA､地域版OTA､観光DX）を実現するためのワンストップソリューションです｡オンラインでの宿泊予約とアクティビティ予約とその管理に必要な機能を網羅しています｡

2016年のリリース以降､サイト運営者様と参画事業者様とともに機能の強化､使い勝手の向上に取り組んで参りました｡ぜひご活用ください｡

主な機能

• モール型システム
  • 観光協会や地域DMOが運営主体となり､その地域の宿泊施設やアクティビティ事業者が出品することを前提とした設計
  • 事業者ごとにアカウントを発行して事業者自身でプラン作成や販売､予約管理･顧客管理が可能
• 1つのWebサイトで宿泊予約とアクティビティ予約に対応
  • さらに物販サイト(ECCUBE)との会員情報･ポイント連携も可能
• クレジットカード決済機能（PAY.jp） ※カード情報非通過対応
  • 対応カードブランドはVisa , Mastercard , American Express , JCB、Diners Club、Discove ※海外発行カード対応
• 会員機能（地域に顧客データが蓄積される）
• ポイント機能（無期限･有期限､会員登録･利用･口コミ投稿･誕生日）
• 口コミ機能（承認方式）
• フォトギャラリー機能
• キャンセル待ち機能
• 様々な検索機能（条件､地図､キーワード､独自の検索条件の追加）
• 即時予約､問い合わせ予約
  • 問い合わせ予約は予約を受けてから事業者側で受け入れ可否を決定できる仕組みです｡電話予約とのダブルブッキングの心配がありません｡オンライン対応に不慣れな事業者が不安なく参画できます｡
• 様々な料金体系のプランに対応（人数ごと､部屋･棟ごと､基本料金+人数ごと）
• 料金ランク･料金カレンダーによる曜日､休前日､特定日･期間での割増･割引機能
• プラン･オプション機能･･･プラン販売に任意のオプションを追加で販売可能｡オプションごとに販売期間や在庫管理､販売数量制限が可能
• 様々な通知機能（Eメール､FAX､LINE)･･･Eメールの運用に不慣れな事業者でもFAXやLINEを活用することで地域OTAに参画しやすくなります
• お客様とのやりとり機能･･･簡易な操作でやりとり可能｡自動的にスレッド化｡LINEからも操作可｡
• 旅行代理店向け特別プラン販売機能
• 予約作成機能･･･電話での問い合わせ（非会員）からの予約受付
• サイトコントローラ連携（手間いらず）
• 全面的にクラウド対応･･･世界最大手のAWS活用により高機能､高可用､セキュアなシステムを安価に提供
• レスポンシブ対応
• 全ページHTTPS対応
• 24時間稼働監視､自動バックアップ

※導入費用､運用費とその内訳は｢IT導入補助金2022に採択されました｣を参照してください｡

2023年の対応予定

• 外国語対応（英語､中国語簡体字､中国語繁体字､韓国語）
• PMS(Property Management System/宿泊施設管理)機能
• CRM機能･･･メルマガ配信等
• データ分析機能･･･ダッシュボード機能の拡充
• 操作性向上･･･在庫調整､料金ランク指定方法
• 機能改良･･･アクティビティ販売

主なサービス

• 構築･導入支援･･･システムの構築･導入に必要なサービス一式です｡
• システム運用･･･サーバの構築･維持･管理は全て弊社で実施します｡24時間365日の死活監視やデータのバックアップも含みます｡
• 他社との情報交換･事例紹介･･･ちいプラを活用している先進自治体の担当者様と弊社でオンライン情報交換会を定期開催（月1回）しています｡
• クラウド保険･･･｢損害賠償｣｢事故対応費用｣｢サイバー攻撃（データ改ざん/不正侵入等）｣に関する補償｡詳細はこちら
• コンテンツ作成･登録代行（有償）･･･予約サイトに登録する各種画像､情報､各種プラン･在庫･料金等の登録を代行するサービスです
• 運用代行（有償）･･･プラン情報や在庫の管理を代行します｡
• 問い合わせ対応代行（有償）･･･お客様や事業者からの電話･メール問い合わせを代行します