地域OTAに参画する事業者（宿泊施設）の考え方を理解する
ちいプラ（地域旅行商品販売プラットフォーム)は､地域OTA（地域型OTA､地域版OTA､観光DX）を実現するためのワンストップソリューションです｡オンラインでの宿泊予約とアクティビティ予約とその管理に必要な機能を網羅しています｡地域の情報発信､予約､決済､データ利活用まで一気通貫にサポートします｡
はじめに
「ちいプラ」を導入すれば地域OTAサイト・管理システムを実現できますが、それがゴールではありません。地域OTAのスタートです。地域OTAで成果を出すには、参画事業者の協力が欠かせません。（協力とは、自社サイトと同等の品ぞろえ・料金のプランと在庫を提供してくれることを意味します）
事業者が気持ちよく参画してくれるためには「地域OTAの意義」を説くだけでは不十分です。事業者側が大切にしていることを理解して、地域にも事業者にもWinであることを理解・納得していただく必要があります。まず参画事業者様のうち宿泊施設のオーナー・マネージャーが重視していることを整理しました。
事業者様に参画を打診する際に参考にしていただければ幸いです。
参画事業者の考え方/宿泊施設の場合
独立自営である各宿泊施設オーナーの関心事は「自社の存続、自社収益の最大化」です。地域OTA導入の理想・理念・目的に反対はしませんが、優先順位は落ちます。また業務を統括するマネージャの最大の関心事は「（地域OTAに参画することで）業務負担が増加しないこと（業務効率、業務品質が維持されること）」も追加されます。
このため、地域OTAに以下のような印象を持たれてしまうと協力を得ることができません。
- （ケース１）地域OTAに手数料を支払う価値を見出せない。手数料不要の直販（自社サイト）での予約を増やしたい。
- （ケース２）地域OTAへの集客力が弱い割に業務運営負担が大きい
ケース２では、参画を見送るかもしくは「広告替わり」にわずかな在庫提供をするにとどめるようになります。ケース１では、参画を見送ることになります。こうなってしまうと地域OTAは、最初のSTEP（＝地域外に流出しているカネ・データを地域内で循環・活用する）で頓挫してしまいます。いわば企画倒れです。
このような事態を防ぐには、参画事業者様に以下を説明して納得していただく必要があります。具体的には以下のようなことです。
全体像はお問合せください。（弊社はシステムだけでなく、このような運用面のご助言ができることも特徴です）
参画事業者の協力を得るために重要なこと
- 地域OTAの理念、理想像の提示
- 地域内で、カネ・データを循環させることで何が実現できるのか？
- どういった指標を使ってその進捗や成果を測定するのか？
このような取り組みを経て、関係者の一体感が生まれることが地域OTAで成果を出すためには欠かせません。
補足
サイトコントローラについて
客室が多い宿泊施設は複数の販売チャネルを利用しています。具体的にはリアルエージェント（JTBやHIS等）、大手OTA（じゃらん、楽天トラベル、booking.comなど）です。さらに自社サイトもあります。
販売しているプランには「素泊まり」「食事付き」など複数あります。これらのプランの料金は様々な条件によって変動します。
- 利用する客室
- 利用する日（繁閑に応じた料金設定）
- 利用する人数・・・一人利用だと高額になるのが一般的です
- 利用者の年代・・・子供幼児を受け入れる場合、安くなるのが一般的です
また、在庫は客室ごとに日単位で正確に管理する必要があります。在庫がないのに販売してしまうとお客様に迷惑をかけることになりますし、在庫があるのに販売できなければ機会損失が発生するので、正確かつできる限り迅速に最新状況を反映する必要があります。
さらには、予約情報、顧客情報を集約して一元管理できないとお客様を受け入れる際に混乱しますし、データを分析することもできません。
これらの雑多な作業を販売チャネルのすべてで手動で正確に行うのは困難です。
これらの作業を自動化するシステムが「サイトコントローラー」（とサイトコントローラーに対応するPMS）です。料金は各サイトで最新情報を確認してください。著名なサイトコントローラーには以下があり、ちいプラでは情報連携に対応（連携手数料1.0％～）しています。
| 名称 | 提供会社 | 特徴 | 宿泊施設の利用料金 |
|---|---|---|---|
| 手間いらず | 手間いらず株式会社 | 小･中規模施設向け。 操作性が高いという評価 | 【初期費】58,000円 【運営費/固定】20,900円(NET2 /1～29室)、9,900円～(mini )、5,500円(5室まで) 【運営費/従量】75円～ |
| ねっぱん | クリップス | 小･中規模施設向け。 【導入施設数】約8500 | 【初期費】55,000円 【運営費】5,500円(5室まで)、8,800円(6室以上) 【運営費/従量】無料 |
| TLリンカーン | シーナッツ | リアルエージェント（JTB等）に強い。 大規模なホテルや老舗の旅館を中心に利用されている。 シーナッツの株主はリクルート（じゃらんnet）が66%、JTB（るるぶトラベル）が34% 【導入施設数】約5600 | 【初期費】100,000円 【運営費】15,000円～ 【運営費/従量】不明 |
| らく通With | JRシステム | TLリンカーンに近い設計。 | 【初期費】100,000円 【運営費】9,800円~ 【運営費/従量】無料 |