FAX通知機能

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機能

予約受付や取り消しなどの重要なイベントの発生を事業者のFAXに送信する機能です。 FAX送信では1通あたり10円がモール運営者に課金されます。事業者側での費用負担の有無はモール運営者にお問い合わせください。

事業者ごと連番

FAXの先頭には事業者ごとの連番を付与しており、これによりFAX送受信エラーによる情報の欠落を容易に判断することができます。

受信設定

この機能は既定では「受信しない」になっているので事業者側で明示的に「受信する」に設定する必要があります。受信できるイベントは以下のとおりです。FAX番号は基本情報設定画面で指定した番号が利用されます。

  • 予約受け付け
  • 予約取り消し
  • 問い合わせ受付
  • 口コミ投稿

通知に利用できる媒体

本システムで通知に利用できる媒体は以下があります。

  • メール・・・既定でON/無効化不可
  • FAX・・・既定でOFF/有効化は事業者ごとに任意で指定可能
  • LINE・・・既定でOFF/有効化は事業者ごとに任意で指定可能

用途

FAXでの業務に慣れている宿泊施設でのご利用を想定しています。

操作

メニュー

各事業者

ダッシュボードの「FAX設定」リンクから設定します。

モール運営者

左サイドバーメニューの基本設定 > FAX受信設定 で全ての事業者の設定を照会・設定できます。

※上記のスクリーンショットは、 試験用サイトのものです。大半の事業者が「受信しない」になっていますが本番では大半の宿泊施設が「受信する」を選択しています。

よくある質問

FAX受信は不要です。無効化できますか？ (FAX機器がありません。メール受信があれば十分です。)

はい、初期状態では「無効」となっています。有効にする方法は本ページの本文をご確認ください。

FAX受信機能の利用料金は必要ですか？いくらですか？

1通あたり10円です。各事業者に請求するかどうかはモール運営者の判断となりますのでモール運営者にお問い合わせください。

FAXは通信が不安定なイメージがありますが大丈夫でしょうか？

ご懸念のとおりです。Eメールと比較すると不安定です。本システムで利用しているFAX送信の品質は、様々なFAX送信サービスと同等の品質となります。受信側のネットワーク状態やFAX機器の状態によりエラーが発生します。エラーになった場合最大3回リトライしますが、それでも通信に失敗することがあります。

FAX受信がエラーになったらわかりますか？

各事業者ごとに連番を設定しています。連番になっていなければFAX受信エラーが発生したと判断できます。FAX送信サービスからエラー通知メールがモール運営者宛に送信されます。

FAX受信がエラーになった場合、どのように対処すればよいでしょうか？

2つの方法があります。1つはFAX送信サービスの送信履歴、もう1つは本システムのFAX送信履歴です。FAX送信サービスの送信履歴では、エラーになった送信内容が確認できます。(ただし成功したものも含めて直剣の100件まで)。本システムのFAX送信履歴では送信エラーの発生は検知できませんが、送信日時や予約番号から送信内容を検索したり、内容の再取得、再送信ができます。また過去のすべての履歴を確認できます。

本システムのFAX送信履歴機能
システムのFAX送信設定が正しいか確認したいです。簡単に確認する方法はありますか？

はい。テスト送信機能を用意しています。テスト送信機能は「宛先FAX番号」を入れるだけでFAX送信を実行できる機能です。

管理サイト > 基本設定 > FAX受信設定 からご利用いただけます。

関連リンク

対応バージョン

FAX受信機能:1.1.0

FAX連番設定:4.0.1

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