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特徴・主な機能

宿泊予約、アクティビティプランの販売、予約の受付・処理に必要な機能を網羅しています。

機能だけでなく非機能(セキュリティ、性能、可用性)面もこだわっています。

全般、運用#

  • モール型システムです(複数の事業者のサービス・商品を販売可能)
  • 宿泊予約だけでなくアクティビティ予約にも対応。さらに特産品販売(別システム)にも対応
  • レスポンシブ対応。スマートフォンでもパソコンでも最適に表示
  • 機能はもちろん非機能(「セキュリティ」「性能」「可用性」)にもこだわっています(後述)

予約関連機能#

予約に必要な機能を網羅しています

  • 様々なタイプのプラン検索に対応
    • 条件検索
      • 利用日、利用人数、女性限定など様々な条件で検索できます。
      • 検索タグ機能により任意の検索条件を容易に追加できます。
    • 地図から検索
    • キーワード検索
  • TOPページに配置するコンテンツの自由度が高い
  • 会員登録機能
  • マイページ機能(予約状況確認、取り消し、予約履歴、口コミ投稿)
  • リマインド機能
    • 利用直前にお客様と事業者にリマインドメールを送信します
  • モール運営者自身でコンテンツ
  • クレジットカード決済利用可能
  • きめ細かいプラン作成機能
    • プラン名称、説明、写真を登録できます。
    • 提供期間、受付期間、提供曜日、売止、手仕舞など細かい販売設定が行なえます。
    • 料金ランクを利用して、任意の曜日や期間、特定日の割増・割引料金を設定できます。(率、額を設定可能。子供・幼児料金も自動的に連動します)
    • 子供・幼児料金を設定できます。
      • 割引率や絶対額を指定できます。
      • 幼児は布団と料理の有無の組み合わせに対して設定できます。
    • 女性限定(もしくは男性限定)プランとして設定できます。
    • 予約時確認事項(お客様に確認したい内容~例えば緊急時連絡先や送迎希望)を設定できます
      • 回答必須にすることも出来ます。
    • 任意の連泊数(最小/最大)を設定できます
      • たとえば2泊以上に設定することで連泊割引プランを作成できます
    • 食事種別を設定できます
      • 標準では二食、朝食のみ、夕食のみ、素泊まりの4種類です。任意に追加可能です。
    • 支払い方法を設定できます
      • 現地払いのみ、事前決済のみ、現地もしくは事前決済(お客様が選択)を選択できます。
    • チェックイン時間、チェックアウト時間の選択肢を設定できます。(お客様が選択)
    • プランオプション機能
      • プラン予約時に、保険加入や追加料理などお客様が選択できるオプションサービスを販売できます。(アップセル)
  • クレジットカード決済に標準対応、安価な決済手数料率
    • 安価な決済手数料率。モール運営者が旅行業免許を取得している場合、決済手数料率は1.5%となります。
  • 販売促進機能
    • アップセル機能/プランオプション機能
      • プランごとに選択式の追加サービスを設定できます
    • ポイント機能
      • 独自ポイントを発行することでお客さまの再利用、接触機会を増やすことが出来ます。
      • サービス購入時だけでなく口コミ投稿、会員登録、誕生日というイベントでポイント付与できます
    • 期間限定ポイント
      • 任意のタイミングで「期間限定」ポイントを付与できます。
      • 閑散期のてこいれや、頻繁に利用(もしくはその逆)しているなどの条件でセグメント化して販促活動が実施できます。
  • その他
    • sitemapに対応
    • OGPタグに対応
    • GA、GTMタグの埋め込みに対応
    • メンテナンスページ表示に対応

管理機能/事業者向け#

プランの販売、予約の管理など必要な機能を網羅しています。

  • 基本設定
    • 基本情報
    • 写真ギャラリー設定
    • 検索タグ設定
    • キャンセルポリシー
    • 休日設定
    • FAX受信設定
  • プラン管理
    • 基本設定
    • 料金設定
    • 表示順設定
    • プレビュー
    • 複製
  • 客室管理
    • 客室照会
    • 客室作成
    • 客室更新
  • 客室在庫管理
  • 予約管理
    • 予約照会
    • 予約ステータス更新
    • 予約変更、料金変更
    • 予約詳細
    • データダウンロード
  • 顧客管理
  • 口コミ管理
  • 問い合わせ管理
  • ポイント管理
  • 売上分析
  • サポート
    • 管理サイトからモール運営者に簡単に問い合わせできます(名前等自動設定、送信先指定不要)
    • 操作マニュアルをダウンロードできます

管理機能/モール運営者向け#

モール運営者自身でサイト独自のコンテンツを追加したり、通知テンプレートを設定できます。

コンテンツ管理#

  • 機能のON/OFF機能
    • 各種機能のON/OFFや利用条件を設定できます.以下は例です
    • アクティビティ予約機能のON/OFF
    • 問い合わせ機能のON/OFF
    • ポイント機能のON/OFF
    • 口コミ機能のON/OFF
    • reCAPTCHA機能のON/OFF
    • 男女限定プラン機能のON/OFF
    • Webクローラ受付のON/OFF
    • 顧客CSVダウンロード可否
    • パスワード強度
  • お知らせ機能
  • メンテナンスページ表示
  • TOPページコンテンツ作成・配置機能
  • 固定ページ作成機能
  • FAX送信履歴管理
    • 照会
    • 再送信
  • 通知テンプレート設定
    • 会員登録や予約受付時にお客様に送信するメッセージを設定できます。
  • 検索タグ管理
    • 任意の検索条件を設定できます。たとえば「海に近い宿」「登山できる宿」などです。
    • 該当する各宿がオプトインすることで、予約サイトで検索したときに検索対象とすることが出来ます。
  • 事業者サポート機能
    • 管理サイト用(事業者向け)のお知らせ機能
    • 管理サイト内から簡単に事業者が
    • 事業者への一括連絡
    • 操作マニュアル登録
      • 事業者向けの操作マニュアルをいくつでも登録できます。
  • その他
    • 操作履歴照会
    • CSS上書き機能

非機能#

性能#

高速に動作します。

  • CDN利用やアプリケーションキャッシュを活用した高速動作を実現
  • Java言語利用
  • Ajax

セキュリティ#

インフラ層の対応#

  • ポート制限(HTTP/HTTPS/SSH以外は接続不可)
  • 改ざん検知
  • サーバ接続はSSH鍵方式のみ許可。接続元IP制限
  • サーバ管理機能ログインはMFA認証有効
  • セキュリティパッチの自動適用

アプリケーション層の対応#

  • 全ページHTTPS対応(暗号通信化)
  • 不正リクエスト検知、自動アクセス拒否
  • クレジットカード情報非通過・非保持
  • 顧客パスワードは不可逆圧縮化して保持
  • 顧客情報のダウンロード可否を制限可能
  • 管理サイトへの管理者ログイン通知
  • 管理サイトの全ユーザの操作を記録
  • reCAPTCHAによるSPAM/不正アクセス防止
    • 管理サイトログインや問い合わせフォームに適用
  • ユーザ権限管理/アクセス制御
  • パスワード強度指定(文字種、文字数)

可用性#

  • 継続的バックアップによりシステム障害が発生した場合に直前の状態まで復元できます。
  • 堅牢なストレージへの定期バックアップ
  • 複数台のサーバから数分ごとに死活監視を行っています。エラー発生時はシステム管理者に通知されます
  • サービス停止を検知した場合、自動的に復旧を試みる仕組みを導入しています。
  • サービス停止を検知した場合、システム管理者に警告(自動的に電話)する仕組みを導入しています。
  • 予約件数が少ない場合、システム管理者に警告(自動的に電話)する仕組みを導入しています。
    • プログラムのバージョンアップにより予約に必須の機能(会員登録機能、予約機能)に問題が紛れ込む可能性があります。、一見、サイトは動作しているので問題検知が遅延することがあります。これを迅速に検知する仕組みです。これにより機会損失を最小に抑えることができます。
  • DDos攻撃対応(インフラ側が提供)
  • 資源監視(ストレージ等の使用状況をチェックしています)