クレジットカード決済
ちいプラは、クレジット決済機能に対応しています。仕様やよくある質問について以下に記載しました。
主な仕様#
仕様 | 説明 | 備考 |
---|---|---|
利用している決済代行サービス | PAY.JP | PAY.JP公式サイト |
対応しているカードブランド | Visa、Mastercard、JCB、AMEX、Diners、Discover | |
導入費用 | 0円 | |
月額利用料金 | スタンダード:0円 ビジネス:20,000円 エンタープライズ:50,000円 |
PAY.JP社との契約によります。詳しくはこちら |
決済手数料率 | 1.5%~3.3% | PAY.JP Travel適用時(要審査、旅行業免許必須) |
契約形態 | PAY.JP社と運営法人様で直接ご契約いただきます | NYANGOでアカウント開設と利用申請を代行しています。 |
入金サイクル | 月1回もしくは2回から選択できます | 詳しくはこちら |
売上の入金先 | 運営法人に一括で入金されます | 通常アカウント場合 PAY.JP社から事業者に直接売上が振り込まれるMarketPlace型アカウントにも対応 |
キャンセル時の仕様 | キャンセルポリシーにしたがって自動請求できます。 詳細はFAQを参照してください。 |
|
セキュリティ/通信暗号化 | HTTPS通信化で実行されます | TLS1.2以上を利用 |
セキュリティ/3Dセキュア | PAY.JP仕様に準拠 | 2025年2月1日から適用されます |
セキュリティ/カード情報非保持 | 対応 | ちいプラデータベースにカード情報は保持しません |
セキュリティ/カード情報非通過 | 対応 | ちいプラではお客様のブラウザとPAY.JP社の間で作成されたトークンを作成して処理を行います。一瞬たりともちいプラサーバー上にカード情報は通過しません |
よくある質問/FAQ#
仕様について#
ちいプラはクレジットカード決済に対応していますか?
はい。対応しています。
対応しているカードブランドは何ですか?
Visa、Mastercard、JCB、AMEX、Diners等です。詳しくはこちらをご確認ください。
海外のカード会社が発行したクレジットカードも利用できますか?
はい。上述したカードブランドであれば利用できます。
PAY.JP以外の決済代行会社のサービスに対応できますか?
有償(金額は個別見積もり)となりますが対応できます。StripeはAPI仕様が似ているので対応は容易です。
仮売上、実売上とは何ですか?
仮売上
はクレジットカードの与信枠を確保する処理です。この時点では請求は発生しません。実売上
とすることで課金されます。
仮売上はいつ作成されますか?
ちいプラでは、利用日のn日前(既定では21日。システム設定で最大45日まで設定可能)に仮売上を生成して、予約ステータス確定時に実売上を計上します。
予約時点で利用日からn日以内であればその時点で仮売り上げを作成します。予約時点で、利用日までn日を超えている場合は、仮売り上げは作成されず、n日に達した時に夜間処理で作成されます。
仮売上や実売上が作成されるとお客様に通知されますか?
お客様の利用しているクレジットカード会社の仕様によります。ちいプラからは通知していません。
仮売り上げの作成が失敗することはありますか?
あります。お客様の与信枠が超過しているケースが多いようです。 実際の原因はクレジットカード会社にお客様から問い合わせていただく必要があります。
予約時点で仮売上作成失敗した場合は予約が成立しません。予約後の仮売り上げ作成が失敗した場合は、お客様に「エラー通知」を自動送信して、以下のいずれかの対応によって問題の解決を促します。(仮売り上げ作成エラーが解消されるまで毎日送信します)
- カード会社に電話して原因を把握して問題を解決していただく
- クレジットカードを変更していただく
※解決されない場合は「予約取消」もしくは「支払い方法を現地払いに切り替え」するかを事業者様にご判断いただきお客様とやりとりしていきます。(NYANGO社から対応を促します)
利用日が数か月先の予約時に、利用日には有効期限が切れているカードを利用することはできますか?
利用できないように制御しています。
利用人数が変更(人数減)になった場合、キャンセル料金を請求できますか?
対応していません。予約変更機能を利用して金額を調整することができます。
支払い方法がクレジットカードの場合、予約時点で決済(課金)が実行されますか?
いいえ。課金されるのは予約ステータスが確定した時です。また
クレジットカード決済の動作確認を行いたいです。
テストモードの場合は、こちらのテストカード情報を利用して動作を確認いただけます。 カード番号以外の項目は以下のように指定します。
- 有効期限・・・来月以降を
MM/YY
で指定 - CVC・・・任意の半角数字3桁(例えば
123
) - 名前・・・任意のローマ字(例.
TARO YAMAMD
)
予約ステータスの確定とは何ですか?
予約ステータスを「利用済」「キャンセル」「ノーショウ」のいずれかに更新することを指します。
予約ステータスを確定しないと何が問題ですか?
売上が確定しません。
予約ステータス確定の締切はありますか?
カード売上情報(仮売上)の有効期間は作成日から45日です。
仮売り上げは、既定では21日前に作成しているので、利用日・チェックイン日から24日以内に確定する必要があります。
失効してしまった場合でも、カード会社管理サイト上から新しいデータを作成することができます。この操作は「サイト管理者」にご依頼ください。
マイページからキャンセルした場合、キャンセル料金はどうなりますか?
キャンセルポリシーにしたがって計算されて有償だった場合、自動的に課金されます。
管理サイトからキャンセルする場合は料金を任意に指定できますか?
キャンセルポリシーにしたがって計算された料金が選択リストで表示されます。このリストから選択することも任意の金額を指定することもできます。
管理サイトから予約変更(金額増もしくは減)した場合、その変更は決済サービスに反映されますか?
はい。反映されます。 ただし、予約ステータス確定後のちいプラ管理サイトでの変更は反映されませんので、決済サービス管理サイト上で操作してください。
トラブルシューティング/こんな時は?#
実際にはキャンセルでしたが、利用済にしてしまいました。金額を変更するには?
いったん予約ステータス確定してしまうと、管理サイトからの変更は不可となります。 NYANGO社で対応しますのでお問い合わせください。
マイページからのキャンセルでキャンセル料金が発生しました。やむをえない理由なので0円(もしくは割引)にしたいです。どうすればよいですか?
ちいプラの管理サイトの「予約変更」で料金を0円にします。 その後、決済サービス管理サイトで返金処理をおこなうようにサイト管理者に依頼します。
予約が成立していますが、決済サービス管理サイトには売上情報がありません。
売上情報は、利用日のN日前(既定ではN=21)に夜間バッチ処理により作成されます。それ以前に存在しないのは正しいです。
事業者との清算方法について
運営法人と事業者様で任意に取り決めていただくことができますが、以下のように運用している地域様が一般的です。
毎月前月分について、現地払い(事業者に入金/手数料を徴収)、カード払い(運営法人に入金/手数料分を差し引いて売上を支払い)分を相殺して清算する。
この流れをサポートする機能として「月次清算機能」をご提供しています。