Contact
問い合わせ機能概要/顧客向け#
顧客向け問い合わせ機能をONにすると､予約サイトのヘッダー部に常に｢問い合わせ｣リンクが表示されます｡リンク先で表示されるフォームから問い合わせができます｡
問い合わせが実行されると､問い合わせ先に通知（メール､FAX）されます｡お客様にも控えがメールされます｡
通知内にあるリンクをクリック先で問い合わせ内容､回答､返信の一連のやりとりが実行できます｡ 一連のやり取りは全てブラウザ上で実行できます｡（ログイン不要） やりとりは自動的にスレッド化されて表示されます｡
特徴#
- お客様のメールアドレスを意識せずにやりとりできます｡
- リンククリックしてブラウザ上でやりとりできます｡
- お客様と問い合わせ先のやりとりは､ブラウザ上で実行されます｡（ログイン不要）
- 推測不可能な乱数を使って安全性を確保しています
- やりとりは自動的にスレッド化されて表示されます｡
- 宿泊事業者に直接問い合わせされるので､モール運営者がやりとりを仲介する必要がありません｡
- マイページ>予約詳細から問い合わせの場合､自動的に予約情報をフォームに入力します｡
- 対応漏れをふせぐためのリマインド機能があります｡
- 問い合わせ機能はOFFにできます｡
- 事業者はメール通知以外にFAXで受信することも可能です｡
通知例#
問い合わせ先への通知例#
お客様控えの例#
回答時のお客様への通知例#
問い合わせフォーム#
全体#
問い合わせ先指定#
お問い合わせ先を指定することができます｡
事業者が選択された場合､当該事業者の管理サイトユーザ全員（に登録されているメールアドレス）にメール通知されます｡メールに加えてFAX送信することもできます｡（FAX送信設定を参照）
問い合わせ分類指定#
問い合わせ分類を指定することで､問い合わせの内容を素早く把握することができます｡
