データ分析
データ分析 操作マニュアル¶
最終更新日: 2026-10-22
概要¶
データ分析は、予約データを集計して、グラフや表で確認できる機能です。販売チャネル、お客様の居住地域、予約の推移、価格帯、リピーターの状況、予約に使われた端末などを、タブを切り替えて分析できます。
管理サイトの左のサイドメニュー「データ分析」から開きます。サイト管理者などの管理者と、宿泊施設・体験事業者が利用できます。
各タブで「集計実行」または「表示」ボタンを押すと、その時点の予約データで集計します。「その他」タブの月別のグラフだけは、毎日深夜に作成する前日までのデータで表示します。
特徴¶
- 分析ごとにタブで切り替え：9つのタブに分かれていて、見たい分析だけを集計できます。
- 事業者は自施設のデータだけを表示：宿泊施設・体験事業者のアカウントでは、自施設のデータだけを集計します。
- 集計結果を表計算ソフトに貼り付けできる：表の右上の「TSVコピー」ボタンでコピーすると、Excel などにそのまま貼り付けられます。CSVダウンロードできる表もあります。
- ボタンを押したときに集計：画面を開いただけでは集計しないので、見たい分析だけをすぐに確認できます。
- リピーターの分析ができる：新規とリピーターの比率、再訪までの間隔、リピート回数の多い会員、新規顧客がリピーターになった割合を確認できます。
- 予約に使われた端末がわかる：予約サイトで予約したお客様が、PC・スマートフォン・タブレットのどれで、どのOS・ブラウザを使ったかを円グラフで確認できます。
- 注意：キャンセル・ノーショウの予約は、基本的に集計に含みません。例外は「予約推移」の「前年/キャンセル」と、「リピートランキング」のキャンセル率です。
操作説明¶
前提¶
| 利用者 | 見られるタブ | 備考 |
|---|---|---|
| システム管理者・サイト管理者・業務オペレータ | すべて | 「プロバイダ」で事業者を選んで集計できます |
| テナント閲覧者 | すべて | 所属テナントのデータだけを集計します。リピートランキングの氏名は表示しません |
| 宿泊施設 | すべて | 自施設のデータだけを集計します |
| 体験事業者 | すべて | 自施設のデータだけを集計します。単価分布分析は1人あたりの単価で集計します |
- 「販売チャネル分析」タブは、サイトによっては表示しません。
- 複数のテナントがある場合、集計するテナントは「その他」タブ内のテナント選択で切り替えます。この選択は、他のタブの集計にも使われます。
1. データ分析画面を開く¶
- 管理サイトにログインします。
- 左のサイドメニューの「データ照会」にある「データ分析」をクリックします。
- 画面上部のタブで、見たい分析を選びます。
| タブ | わかること |
|---|---|
| 販売チャネル分析 | 予約元サイト（本サイト・ねっぱん・手間いらずの各サイト）ごとの件数・金額・シェア |
| 居住地域分析 | お客様の住所（市区町村）ごとの件数・金額（上位50） |
| 予約推移 | 予約日ごとの件数・人数・金額の推移（7日間移動平均）と前年比較 |
| 日次予約 | 予約日 × 利用月の予約状況（月別入込状況） |
| 単価分布分析 | 1人1泊あたり（体験は1人あたり）の単価の価格帯ごとの予約件数 |
| リピーター分析 | 新規／リピーター比率、再訪間隔、リピートランキング、リピート転換率 |
| デバイス | 予約サイトでの予約に使われた端末（PC／スマートフォン／タブレット）・OS・ブラウザごとの件数 |
| 検索履歴・ランキング | 予約サイトで検索されたキーワードと、検索の多い利用日・プラン種別 |
| その他 | 月別の予約・利用状況、都道府県別・利用日数別・利用人数別・年代別の構成、曜日別・時間帯別の件数 |
2. 集計する（共通の操作）¶
- タブを開きます。
- 管理者の場合は「プロバイダ」で事業者を選びます。事業者アカウントでは、選ぶ欄は表示されません。
- 「集計期間」などの条件を入力します。
- 「集計実行」（タブによっては「表示」）ボタンをクリックします。
- グラフと表が表示されます。
各タブの説明文（ⓘ の行）に、集計の対象と条件が書かれています。
3. 結果をコピー・保存する¶
| ボタン | 動き | あるタブ |
|---|---|---|
| 「TSVコピー」 | 表をタブ区切りでクリップボードにコピーします。Excel などに貼り付けできます。成功するとボタンが「コピーしました」に変わります | 販売チャネル分析・居住地域分析・日次予約・単価分布分析・リピーター分析・検索履歴・ランキング |
| 「CSVダウンロード」 | 表をCSVファイルでダウンロードします | 販売チャネル分析・居住地域分析・日次予約・キーワード検索履歴 |
| 「画像として保存」 | グラフを画像で保存します | 居住地域分析（ツリーマップ）・予約推移 |
割合（%）の列は、「0.123」のように小数でコピーされます。表計算ソフトでパーセント表示に変えてください。
4. 各タブの条件¶
販売チャネル分析¶
| 項目 | 入力値 | 初期値 | 説明 |
|---|---|---|---|
| プロバイダ | 事業者 | なし | 管理者は選択が必要です |
| 集計期間 | 日付（From〜To） | 本日〜 | チェックイン日で絞り込みます。開始日は1年前まで指定できます |
居住地域分析¶
| 項目 | 入力値 | 初期値 | 説明 |
|---|---|---|---|
| プロバイダ | 事業者 | なし | 管理者は選択が必要です |
| 集計期間 | 「90日以内」「180日以内」「1年以内」「3年以内」「指定する」 | 1年以内 | チェックイン日で絞り込みます。「◯日以内」「◯年以内」は本日までの期間です |
| 指定期間 | 日付（From〜To） | 6ヶ月前〜 | 「指定する」を選んだときだけ表示されます。開始日は3年前まで指定できます。終了日を空欄にすると本日までです |
表の下のツリーマップは、都道府県をクリックすると市区町村ごとの内訳を表示します。「戻る」で都道府県の表示に戻ります。
予約推移¶
| 項目 | 入力値 | 初期値 | 説明 |
|---|---|---|---|
| プロバイダ | 事業者 | なし | 未選択の場合は全体を集計します（サイトによっては選択が必要です） |
| 集計期間 | 「90日以内」「180日以内」「1年以内」「指定する」 | 1年以内 | 予約日で絞り込みます。「◯日以内」「◯年以内」は本日までの期間です |
| 指定期間 | 日付（From〜To） | 6ヶ月前〜 | 「指定する」を選んだときだけ表示されます。開始日は1年前まで、期間は最大1年です。終了日を空欄にすると本日までです |
| 件数／人数／金額 | いずれか | 人数 | グラフに表示する値です |
| 前年キャンセルを表示 | チェック | OFF | チェックすると、前年同期間のキャンセルの線を表示します |
グラフは「対象」（集計期間）、「前年/成約」（グレー）、「前年/キャンセル」の3本です。
日次予約¶
| 項目 | 入力値 | 初期値 | 説明 |
|---|---|---|---|
| プロバイダ | 事業者 | なし | 管理者は選択が必要です |
| 集計開始日 | 日付 | 本日 | この日から12ヶ月分の利用月を集計します。過去12ヶ月まで指定できます |
表の行は予約日、列は利用月（チェックイン月）です。人数は人泊（宿泊人数 × 泊数）、金額の単位は千円です。先頭の行は、集計開始日より前に受け付けた予約の合計です。
単価分布分析¶
| 項目 | 入力値 | 初期値 | 説明 |
|---|---|---|---|
| プロバイダ | 事業者 | なし | 未選択の場合は全事業者を集計します |
| 集計期間 | 「90日以内」「180日以内」「1年以内」「3年以内」「指定する」 | 1年以内 | チェックイン日で絞り込みます。「◯日以内」「◯年以内」は本日までの期間です |
| 指定期間 | 日付（From〜To） | 6ヶ月前〜 | 「指定する」を選んだときだけ表示されます。開始日は3年前まで指定できます。終了日を空欄にすると本日までです |
- 単価は1人1泊あたりで、予約の最終合計金額 ÷（泊数 × 宿泊人数合計）で計算します。体験事業者の場合は1人あたり（予約の最終合計金額 ÷ 人数合計）です。
- 「10,000円未満」から「30,000円以上」まで、1,000円刻みで集計します。体験事業者の場合は「1,000円未満」から「20,000円以上」までです。
- 概要には、対象件数、平均単価（1人1泊。体験は1人）、グループサイズ（1予約あたりの利用者数）を表示します。
デバイス¶
| 項目 | 入力値 | 初期値 | 説明 |
|---|---|---|---|
| プロバイダ | 事業者 | なし | 未選択の場合は全事業者を集計します |
| 集計期間 | 「90日以内」「180日以内」「1年以内」「3年以内」「指定する」 | 1年以内 | チェックイン日で絞り込みます。「◯日以内」「◯年以内」は本日までの期間です |
| 指定期間 | 日付（From〜To） | 6ヶ月前〜 | 「指定する」を選んだときだけ表示されます。開始日は3年前まで指定できます。終了日を空欄にすると本日までです |
「集計実行」をクリックすると、次の3つの円グラフと表が並んで表示されます。グラフは予約件数の割合です。表には予約件数・構成比・利用者数・金額合計を表示し、件数の多い順に並べます。
| グラフ | 区分の例 |
|---|---|
| PC／スマートフォン | PC、スマートフォン、タブレット |
| OS | Windows、macOS、iOS、iPadOS、Android、ChromeOS、Linux |
| ブラウザ | Chrome、Safari、Edge、Firefox、Samsung Internet、Opera、LINE |
- 予約時のブラウザ情報（User-Agent）から判定します。この情報は予約サイトで予約したときだけ記録されるため、ねっぱん・手間いらずなど外部サイト経由の予約は集計に含みません。含まなかった件数は、概要の「集計対象外(ブラウザ情報なし)」に表示します。
- 判定できなかったものは「その他・不明」として、表の最後に表示します。
- iPad の Safari（iPadOS 13以降）は Mac と同じ情報を送るため、「PC」「macOS」として数えます。
- LINE のアプリ内で開いたページから予約した場合は、ブラウザを「LINE」として数えます。
- 各表の上の「TSVコピー」「CSVダウンロード」で、表ごとにコピー・保存できます。CSVのファイル名は「デバイス別_事業者名_日時.csv」のようになります（プロバイダ未選択の場合は「全事業者」）。
5. リピーターを分析する¶
「リピーター分析」タブには、次の4つがあります。プロバイダの選択は4つで共通です。
| 分析 | 表示するボタン | わかること |
|---|---|---|
| 新規／リピーター比率・再訪間隔 | 「集計実行」 | 期間内の来訪のうちリピーターの割合と、前回来訪からの日数 |
| リピートランキング | 「表示」（リピートランキングの下） | 累計来訪回数の多い会員 |
| リピート転換率 | 「表示」（リピート転換率の下） | 新規のお客様が、一定期間内に2回目の来訪をした割合 |
来訪の数え方¶
- 同じ会員の、同じ日の複数室予約は、1回の来訪として数えます。
- 連泊を延長した予約（前の予約のチェックアウト日にチェックインする予約）も、1回の来訪として数えます。
- そのため、来訪数は予約件数より少なくなることがあります。
- 旅行会社の会員は対象外です。
- 「プロバイダ」を選んだ場合はその施設への再訪、選ばない場合はサイト内のどの施設への再訪でもリピーターとして数えます。
新規／リピーター比率・再訪間隔¶
- 「プロバイダ」（管理者のみ）と「集計期間」を選びます。「集計期間」は「90日以内」「180日以内」「1年以内」（初期値）「3年以内」「指定する」から選びます。「指定する」の場合は「指定期間」に日付を入力します（開始日は3年前まで）。
- 「集計実行」をクリックします。
- 円グラフ（新規／リピーター比率）、来訪回数別の表、再訪間隔の縦棒グラフが表示されます。
集計期間より前の来訪がある会員の来訪を、リピーターとして数えます。
リピートランキング¶
- 「抽出件数」で「上位30人」「上位100人」「上位300人」のいずれかを選びます（初期値：上位30人）。
- 「表示」をクリックします。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 累計来訪回数 | 集計期間の終了日までの、全期間の来訪回数です。この多い順に並びます |
| 期間内来訪回数 | 集計期間内の来訪回数です |
| 初回来訪日・最終来訪日 | 最初と最後の来訪のチェックイン日です |
| 平均再訪間隔(日) | 初回から最終来訪までの日数を、再訪の回数で割った値です |
| キャンセル率 | 予約件数（キャンセル・ノーショウを含む）のうち、キャンセル・ノーショウの割合です。「12.5%（1/8件）」のように件数も表示します。集計期間の終了日までの全期間の予約で計算します |
氏名をクリックすると、顧客照会画面が別タブで開きます。
リピート転換率¶
| 項目 | 入力値 | 初期値 | 説明 |
|---|---|---|---|
| 初回来訪期間 | 日付（From〜To） | 24ヶ月前の月初〜本日 | 初めて来訪した日がこの期間に入る会員（新規顧客）を集計します。最大3年間です |
| 観察期間 | 自動／90日／180日／365日 | 自動 | 初回来訪から何日以内の2回目来訪を「転換」とするかです。自動の場合は、宿泊365日・体験90日です |
- 「初回来訪期間」と「観察期間」を選びます。
- 「表示」をクリックします。
-
概要、コホート別の折れ線グラフ、コホート表、2回目来訪までの日数の分布が表示されます。
-
コホート：初めて来訪した月ごとのまとまりです。
- （暫定）：初回来訪から観察期間が経っていないため、今後数字が上がる可能性がある欄です。グラフでは点線で表示し、概要の転換率には含めません。
- ※：データの記録開始から1年以内の月です。それより前の来訪がわからないため、以前からのお客様が新規に含まれ、転換率が高めに出る可能性があります。
6. 検索履歴・ランキングを見る¶
| 分析 | 条件 | 初期値 |
|---|---|---|
| キーワード検索履歴 | 過去90日／過去30日／過去7日 | 過去30日 |
| 検索ランキング | 「抽出期間（過去N日）」1日〜60日、「プラン種別」全て／宿泊施設／アクティビティ | 1日・全て |
検索ランキングは「検索」ボタンで表示します。上位に表示されるのは「需要が大きい日・プラン」です。プラン拡充や在庫・料金の見直しにご活用ください。曜日は色で表示します（金曜日：緑、土曜日：青、日曜日：赤）。
7. 「その他」を見る¶
- 「集計期間」で「過去3ヶ月」「過去6ヶ月」「過去12ヶ月」「今年度」のいずれかを選びます（初期値：過去12ヶ月）。「今年度」は4月1日からです。
- 「表示」をクリックします。
- 表示した後は、集計期間・表示する値・テナントを切り替えると、グラフが自動で更新されます。
| 表示 | 基準 |
|---|---|
| 月別の予約件数・予約金額・予約人数 | 予約日（前日までのデータ） |
| 月別の利用件数・利用金額・利用人数 | チェックアウト日（前日までのデータ） |
| 都道府県別・利用日数別・利用人数別・年代別 | チェックイン日 |
「年代別」は、チェックイン日時点のお客様の年齢を5歳区切り（20歳未満〜80歳以上）で集計した棒グラフです。会員登録で生年月日が入力されているお客様の予約だけが対象です。グラフに表示する値（利用件数・利用金額・利用人数）は、上の選択ボタンで切り替えます。
追加の情報（曜日別・時間帯別）¶
集計に時間がかかるため、最初は表示されません。画面下部の「追加の情報を表示」ボタンをクリックすると表示されます。
| グラフ | 基準 |
|---|---|
| 曜日別予約件数 | 予約を受け付けた日時の曜日 |
| 曜日別宿泊件数 | チェックイン日の曜日（連泊の2泊目以降は数えません） |
| 時間帯別予約件数 | 予約を受け付けた日時の時間（0時〜23時） |
集計期間は、上の「集計期間」と同じです。表示した後に「集計期間」やテナントを切り替えると、追加の情報も更新されます。
FAQ¶
Q. 昨日・今日の予約が「その他」タブに反映されていません。
「その他」タブの月別のグラフは、毎日深夜に作成する前日までのデータで表示します。今日の予約は、翌日以降に反映されます。他のタブは、ボタンを押した時点のデータで集計します。
Q. 以前ダッシュボードにあった「統計」はどこに行きましたか？
サイドメニューの「データ分析」に移動しました。以前の内容は、各タブに分かれています。旧「検索ランキング」画面のURLを開いた場合も、「データ分析」の「検索履歴・ランキング」タブが開きます。
Q. 予約照会の件数と、リピーター分析の来訪数が一致しません。
リピーター分析では、同じ日の複数室予約や連泊の延長を、1回の来訪として数えます。旅行会社の会員の予約も含みません。そのため、予約件数とは一致しないことがあります。
Q. 同じお客様なのに新規として数えられています。
リピーターの判定は、会員アカウント単位です。別のメールアドレスで登録し直した場合などは、別のお客様として扱います。ねっぱん・手間いらずなど外部サイト経由の予約も、リピーター分析の対象外です。
Q. リピート転換率の直近の月が低く表示されます。
初回来訪から観察期間が経っていない月は、これから2回目の来訪がある可能性があるため、「（暫定）」と表示しています。暫定の月は、概要の転換率には含めていません。
Q. 「プロバイダを選択してください」と表示されて集計できません。
販売チャネル分析・居住地域分析・日次予約は、管理者が利用する場合、事業者の選択が必要です。「プロバイダ」で事業者を選んでから集計してください。
Q. 集計期間を長くするとエラーになります。
タブごとに指定できる期間の上限があります（例：「指定する」の場合、居住地域分析・単価分布分析・リピーター分析は開始日が3年前まで、予約推移は開始日が1年前まで・期間は最大1年、リピート転換率は最大3年）。各タブの説明文と、「4. 各タブの条件」の表を確認してください。
Q. コピーした割合が「0.123」のように表示されます。
TSVコピーでは、割合を計算に使えるよう小数でコピーします。表計算ソフトで、セルの書式をパーセントに変えてください。
Q. 他の事業者のデータを見ることはできますか？
宿泊施設・体験事業者のアカウントでは、自施設のデータだけを集計します。他の事業者のデータは表示されません。