予約照会

機能概要#

全ての予約を照会できる機能です｡

ダッシュボードの予約照会機能はよく利用する検索条件･操作だけを利用できますが､本画面では詳細な検索条件と全ての操作を利用できます｡

管理サイト > 予約照会

予約検索に利用できる条件は以下のとおりです｡

項目	説明
プラン種別	全て､宿泊施設､体験のいずれかを選択
プロバイダ	プラン提供者を指定できます｡
プラン	プラン提供車を指定した場合に､さらに特定プランでの絞り込みも可能です
予約番号	予約番号を一部を入力して検索できます｡例えば予約番号が NN00012345 だった場合､123 や 12345 でマッチします
予約日時	予約受付日で検索できます｡Fromはその日の午前0時0分､Toはその日の23:59:59までがマッチします
チェックイン日	利用日で検索できます
チェックアウト日	利用終了日で検索できます
顧客ID	顧客IDを指定して検索できます｡完全一致です
顧客名	顧客の姓もしくは名を指定して検索できます｡漢字､かなのいずれでも検索できます｡フルネームを指定するとマッチしません
予約状態	予約ステータスを指定して検索できます

一覧の予約番号リンクをクリックすると詳細画面に遷移します｡

一覧の最左部のハンバーガメニューにマウスオーバすると､現在の予約ステータスの状態に応じた操作メニューが表示されます｡

予約ステータスとそれぞれの状態で可能な操作は以下のとおりです｡

予約ステータス変更は以下の操作の総称です｡それぞれについて説明します｡

サービス提供が完了した場合の操作です｡予約中もしくは状態変更待ちの予約に対してのみ実行可能です｡実際の請求額を指定して確定します｡

お客様からキャンセルの申し出があった場合の操作です｡

お客様はマイページからご自身でキャンセル操作できますが､利用直前のキャンセルはできなくなっており､サービス提供者に電話でご連絡するように促しています｡

これはお客様のからのキャンセル通知の確認が遅れて､準備（例えば料理）が無駄にならないようにするための配慮です｡このようなケースでは､サービス提供社が｢キャンセル操作｣を行う必要があります｡

画面ではキャンセルポリシーにしたがった料金が自動的に設定されています｡変更する場合は更新して確定します｡

お客様が連絡無しで､キャンセルされた場合に行う操作です｡

操作はキャンセルと同じですが､アカウントを停止したり､以降の予約時に注意喚起したりするためにノーショウを設定してください｡

問い合わせ予約機能を利用しているプランの場合に利用します｡

｢受入｣にした場合､お客様に｢受入OK｣の通知が届きます｡予約ステータスは｢予約中｣になります｡｢不可｣にした場合､お客様に｢受入NG｣の通知が届きます｡予約ステータスは｢受入不可｣になります｡利用料金は自動的に0に設定されます｡

誤って操作してしまった場合は､お客様にご連絡すると同時に､システム管理者にご連絡ください