予約詳細

機能概要¶

予約詳細画面は、以下の機能を提供します。

予約内容の確認
基本情報～予約番号、利用日、チェックイン時間、連絡、利用プラン等
お客様情報
料金明細
オプション
サーベイ結果
付与ポイント
料金明細
コンタクト履歴
変更履歴
各種操作
予約内容の変更（利用日、利用人数、利用部屋数、単価・料金）
予約受付通知の再送
お客様への連絡
帳票印刷
予約ステータス変更
内部用メモ
各種リンク

料金基本¶

料金明細では、利用年代別の利用人数、料金、オプション選択状態等が確認できます。

付与ポイント¶

料金明細¶

利用日、利用部屋ごとの利用年代別の利用人数・単価・料金を確認できます。

変更履歴¶

操作¶

キャンセル料金を0円にする¶

お客様自身がマイページからキャンセルした場合、所定の設定にしたがって自動的にキャンセル料金が計上されることがあります。事情を鑑みて「請求しない」ことは実務上珍しくありません。

この操作を行うのが本機能です。

機能が利用できる条件¶

以下の条件に該当する場合にボタンが表示されて操作可能となります

予約ステータスがキャンセル
最終請求額が1円以上
ユーザーがサイト管理者権限を持つ・・・宿泊施設自身では操作不可
キャンセルから30日以内(※1)
支払い方法は不問(クレカの場合はAPI経由で全額返金)

※実行された場合は、管理者に通知が届きます。操作履歴にも記録されます。

(※1)PAY.JPの仕様として返金期限が実際の請求から180日まで可能ですが、あまり昔のものを簡単な操作で返金できるようにするのは業務(事業者との精算、会計)に支障がでそうなので30日としました。(これ以降に調整したい場合はシステム外での手動対応となります)

関連画面等¶

予約詳細画面

予約詳細 > 変更履歴

操作履歴

操作通知

【ちいぷら】INFO:操作[キャンセル料金0円]が実行されました
ちいぷら <no-reply@XXXXXXXXX.com>

2026-03-18T09:12:34.191
==== user info ====
[USER ID] 33 | https://xxxxxxxxxxx/user/edit?id=33
[USER NAME] 33:勝又伸一(サイト管理者)
[USER TYPE] サイト管理者
[EMAIL] yoshida@hakuba-sanso.co.jp
[SITE TYPE] Admin
[VERSION]7.4.772
==================
予約番号=YY00010161
元の料金=80000