オーバーブッキング

オーバーブッキングに関するFAQです。

ちいプラでは、厳格な在庫管理をしているため以下のようなケースでもオーバーブッキングが発生することはありません。

「残り在庫1」に対して、「同時に予約確定操作」
「残り在庫1」に対して、「在庫2が必要な予約確定操作」
「残り在庫2」に対して、「同時に予約確定操作」があり「在庫が不足」

サーバーに(100万分の1秒でも)先に要求が届いて処理されるほうが予約成立して、遅れて処理されるほうがエラーとなります。

人気宿では毎日のように競合状態が発生していますが、過去に一度も発生したことはありません。

在庫不足でエラーになった場合は、その予約操作をしたお客様に以下のような内容をご案内しています(多言語対応)

申し訳ありません。ご予約ができませんでした。
ご予約情報の入力中に、他のお客様のご予約により在庫が不足したか、事業者によりプラン販売が終了されました。
お手数をおかけして申し訳ありませんが、異なる条件でご予約いただけますようお願いいたします。

宿泊施設:[◯◯温泉]
プラン:[◯◯プラン]
部屋タイプ:[和室◯◯]
チェックイン:[2026/10/18]
チェックアウト:[2026/10/19]
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2026-10-18の残室数=[0] 販売状態=[販売]

オーバーブッキングが発生するケース¶

在庫調整の遅れ¶

電話やFAXで受け付けた予約に伴う在庫減をちいプラに反映しない場合。

※ちいプラの在庫管理はスマホからもストレスなく操作可能ですので管理サイトをブックマークして、すみやかに更新することを推奨いたします。

他OTAと在庫共有している場合¶

サイトコントローラーを利用していたとしても防げません。各OTAでの在庫減が他OTAに反映されるまで数十秒～数分のタイムラグがあるためです。特に繁忙期には顕著です。

また、サイトコントローラーは、1ヶ月に1回ほど(深夜帯に)数時間停止します。停止中の予約・在庫減は他OTAには反映されませんのでオーバーブッキングが発生する可能性が高まります。