よくある質問

順次作成中

原因は以下のいずれかとなります。それぞれについて対処方法を記載いたします。

(1)プランもしくは宿泊施設が公開されていない

プラン状態画面で各プランの公開・販売状態を確認できます。公開かつ販売中であることをご確認ください。

非公開もしくは販売停止の場合は、プラン登録画面で、公開・販売再開してください。

(2)宿泊施設が公開されていない

お客様の利便性(基本情報が整備されている)や販売ミス防止(料金不正など)を考慮して、宿泊施設には公開条件があります。

初期状態は「非公開」です。販売期間が終了して販売できるプランが0件になった場合、自動で「非公開」になることもあります。

「事業者管理 > 設定状態確認」で公開になっているか？をご確認ください。

(3)検索条件が不一致

利用日未定・人数未定で検索してください。

(4)キャッシュにより古い情報が表示されている

プラン一覧やプラン検索結果は、大量の情報を検索する必要があります。処理高速化のために一定時間(最大24時間)古い情報が表示される仕組み(キャッシュ)を導入しています。

キャッシュが疑わしい場合は管理サイトの画面右上にあるメニュー(画像添付しました)から「キャッシュクリア」操作をお試しください。

※全体の検索結果は管理者(事務局もしくは弊社)によるキャッシュクリアが必要となるので、その場合はサポートセンターから「キャッシュクリア希望」とお知らせください。

以下をご確認ください。

一人のお客様のご利用を受付けないようにしたい場合は複数の実現方法をご用意しておりますが「一人利用不可をONにした料金ランク」を作成して、作成した料金ランクを料金カレンダーで割りあてる方法が推奨です。

全てのプランを対象とする場合は、

料金カレンダー/曜日もしくは料金カレンダー/日付を利用します。

個別のプランに限定する場合は、料金カレンダー/プラン別を利用します。

以下のいずれかとなります。設定をご確認ください。

#	説明	スクショ
ケース1	プランに紐づいている客室の利用可能人数に1名が含まれない	`(2)客室タイプ照会 > 客室タイプ登録`
ケース2	プラン設定の「1名人用可否/全て」フラグが「利用不可」になっている	`(1)プラン照会 > プラン登録`
ケース3	プラン設定の「1名人用可否/土曜日のみ」フラグが「利用不可」になっている	`(1)プラン照会 > プラン登録`
ケース4	「一人利用不可」フラグが「不可」になっている料金ランクが適用されている

以下をご確認ください。