サーベイ機能

ちいプラには、予約受付時にサーベイ（アンケート)を行う機能があります。

例えば、以下のような用途でご利用いただけます。

• 「確認しました」をチェックしないと予約手続きを完了できない
• 「アレルギー」のある食材があればお知らせください。
• 「旅行中に連絡のとれる携帯電話番号」をお知らせください
• 「移動手段の確認（公共交通、自家用車）」
• 「この予約サイトを知ったきっかけ」は何ですか？
• 体験プログラムで「希望する周遊コース」

サーベイ方式には回答パターンとして以下の３つが用意されており用途に応じて切り替えることができます。 あらかじめ選択肢を用意する「リスト式」「チェックボックス式」は、お客様の入力負担を大幅に軽減します。

• リスト（択一選択）
• チェックボックス(フラグもしくは複数選択)
• テキスト

また、回答必須の指定や、有効期限の指定もできます。

メリット

サーベイ機能は「予約時の確認事項」と比較した場合、以下の長所があります。

#	サーベイ機能	予約時の確認事項
回答必須とする	可能	可能 ただし"あ”など適当に入力してもパスしてしまう
回答方式	手入力 チェックボックス リストから選択	手入力のみ
複数の質問	確認事項ごとに作成できるので意図が明確 回答漏れがない。 回答方式を選べる	1つのテキストとして表示されるのでわかりづらい。 回答漏れが発生しがち
プラン間での再利用	プランごとに設定 全プランに一括適用	プランごとに設定

またサーベイ結果は、管理サイトからCSV形式でダウンロードできます。 定期的に集計・分析することでお客様のニーズやご利用傾向をより深く理解することに活用できます。

なお選択肢によって料金が変わってくるような質問については、サーベイ機能でなく簡易オプションもしくは高機能オプションをご活用ください。

お客様画面での見え方/予約サイト

サーベイ設定例/管理サイト

使い方

サーベイ設定を作成して、任意のプランで有効にするだけです。

これにより自動的に当該プランの予約時（予約内容確認画面）でサーベイが埋め込まれた回答されます。

サーベイ回答は、予約受付通知、予約詳細画面、宿泊カード(宿帳)等に反映されます。

サーベイ設定

作成・更新

設定項目	説明	備考
所有者	当該設定の所有者です 事業者の場合は当該事業者のみ設定できます	サイト管理者の場合、全プランで利用可能となります
タイトル	質問内容を記載します
タイトル/EN		空の場合は表示されません
説明	質問の意図や補足説明が必要な場合に記載します 予約サイトでは「？マーク」のツールチップ表示されます。	空の場合は表示されません HTMLタグ（例えばaタグ）が利用できます
説明/EN		空の場合は表示されません
必須	回答必須とする場合チェックします
サーベイ種別	リスト、チェックボックス、テキストから選択
選択肢	種別でリスト、チェックボックスを選択した時に入力します	選択肢１つにつき１行 チェックボックスの選択肢はHTML利用可能です。 設定例と表示例 <a href="..">利用規約</a>に同意する
有効期間/開始日		空の場合は常に有効となります
有効期間/終了日		空の場合は無期限となります
常時適用	全プランに漏れなく適用する場合チェックします
有効/無効	設定を有効とする場合チェックします

プランへの適用

プランへの適用には２つの方法があります。

方法1/全てのプランに強制的に適用

サーベイ設定で有効化します。自動的に全プランに適用されます

方法2/プランごとに適用

各プランのプラン登録 > その他設定 > サーベイ設定で適用します。

サーベイ結果照会

サーベイの結果はサーベイ結果照会画面で確認できます。検索した結果をCSV形式でダウンロードできます。

よくある質問/FAQ

作成するサーベイ数の上限はありますか？

ありません。ただしあまり多いとお客様にとっては猥雑なので多くても５件程度が好ましいです。

サーベイ結果をエクスポートできますか？

はい。できます。
サーベイ結果照会画面で検索した結果をCSV形式でダウンロードできます。

予約後に選択肢を変更することはできますか？

できません。

既存の質問機能である「予約時の確認事項」との使い分けは？

既存機能は１項目しか質問できず、かつ回答の選択肢を用意することができません。本機能の利用を推奨いたします。

選択肢に設定したリンク（aタグ）が予約サイトで有効になりません

種別に"リスト"を選択している場合HTMLは無効です。チェックボックスをご利用ください。